消費(fèi)者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉商家否認(rèn)稱是“開(kāi)心果碎加糖霜”

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-04-09 16:57:02 搜狐網(wǎng)

消費(fèi)者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉！近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱在北京寶格麗酒店買(mǎi)到發(fā)霉蛋糕。消費(fèi)者表示，在與商家溝通過(guò)程中，寶格麗酒店拒不承認(rèn)蛋糕發(fā)霉，解釋是“開(kāi)心果碎加糖霜”。

姜女士告訴媒體，因?yàn)榫频瓴怀姓J(rèn)這是發(fā)霉，所以她提出了送檢。當(dāng)時(shí)還在酒店時(shí)，工作人員已經(jīng)把蛋糕上有霉菌的部分扣掉了。

4月8日，北京寶格麗酒店一工作人員表示管理層正在處理此事，暫時(shí)不清楚解決進(jìn)度。次日，北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員稱，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)站自行找專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，市監(jiān)局沒(méi)有對(duì)外的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

4月6日下午1時(shí)許，姜女士來(lái)到北京寶格麗酒店一樓大堂，為過(guò)生日的朋友訂購(gòu)該品牌的mini蛋糕。她選擇了售價(jià)198元的意式樹(shù)莓水果塔，店員稱這款蛋糕是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做的。等待約十五分鐘后，姜女士拿到了包裝好的蛋糕，并去對(duì)面餐廳用餐。

下午兩點(diǎn)左右，姜女士拆開(kāi)蛋糕包裝、插蠟燭時(shí)發(fā)現(xiàn)，蛋糕上的樹(shù)莓一側(cè)有青綠色、帶白毛、形似霉菌的斑點(diǎn)。她向服務(wù)生指出蛋糕的發(fā)霉問(wèn)題，但廚房工作人員堅(jiān)稱這不是發(fā)霉，而是糖霜加開(kāi)心果碎。隨后餐飲經(jīng)理前來(lái)溝通，也否認(rèn)了發(fā)霉的說(shuō)法，并建議顧客在兩小時(shí)內(nèi)食用蛋糕。姜女士對(duì)此表示不滿，認(rèn)為這種說(shuō)法不合理。

期間，服務(wù)人員提出可更換其他款式的蛋糕或退款，但姜女士不滿意這種解決方式。最終，雙方達(dá)成共識(shí)，于4月7日將蛋糕送檢，檢測(cè)是否有霉菌成分。當(dāng)天下午，姜女士收到了198元蛋糕退款，但酒店尚未聯(lián)系她溝通檢測(cè)結(jié)果。她的訴求是讓北京寶格麗酒店承認(rèn)問(wèn)題并得到處罰。然而，市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員告訴她，目前證據(jù)不足，對(duì)方拒不承認(rèn)，不好立案處理。

12 全文共 2 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

消費(fèi)者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉 商家否認(rèn)稱是“開(kāi)心果碎加糖霜”

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

消費(fèi)者稱寶格麗198元蛋糕發(fā)霉商家否認(rèn)稱是“開(kāi)心果碎加糖霜”