4月11日，郭先生反映其患有阿爾茨海默病的母親在平安人壽保險公司業(yè)務(wù)員的話術(shù)引導(dǎo)下簽訂了多份保險合同，其中最大額的一份合同保費高達400萬元。目前，他已起訴平安人壽保險公司相關(guān)責(zé)任方，案由為人身保險合同糾紛，將于4月29日在北京市海淀區(qū)人民法院開庭審理。

據(jù)郭先生透露，母親徐某是北京某大學(xué)附屬中學(xué)的一名教師，今年55歲。自2019年年初開始出現(xiàn)嚴(yán)重的記憶障礙，2020年11月被診斷為阿爾茨海默病。一個月后，在平安人壽保險公司銷售人員的介紹下，徐某簽訂了案涉保險合同，總額為400萬元，分十年繳清，每年需繳40萬保費。該合同屬于“年金險”，又叫“分紅險”，市場一般認為屬于理財類險種?；颈ｋU金額為572246.07元，是保險公司對被保險人遭受合同約定風(fēng)險時最高可賠付的金額。

令郭先生感到不解的是，母親作為一名中學(xué)老師，年薪為正常教師水平，連一年的40萬元保費都交不起，保單上卻將母親的年收入寫為“100萬元”。他認為，是業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)患上阿爾茨海默病的母親與該公司簽訂了超百萬保費的保險合同，遠超家庭的實際收入水平和正常負擔(dān)能力。當(dāng)時母親已經(jīng)無法回憶此前買過哪些保險產(chǎn)品、需要繳納多少保費，而保險合同的專業(yè)性較強，嚴(yán)重依賴于保險業(yè)務(wù)員的講解。母親是聽信業(yè)務(wù)員話術(shù)而簽訂了案涉合同。

郭先生介紹，2020年時他還在外地上學(xué)，沒在母親身邊，回來后才知道業(yè)務(wù)員讓母親簽下了巨額保單。保費目前已經(jīng)交了三年，共計120萬元。2024年交不上后，過了寬限期，目前保單處于暫停狀態(tài)。

郭先生曾向國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局實名投訴舉報。2023年9月15日，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局出具的調(diào)查意見書顯示：關(guān)于來函反映的平安人壽北京分公司銷售人員銷售誤導(dǎo)，經(jīng)查屬實，違反了《中華人民共和國保險法》第一百三十一條的相關(guān)規(guī)定。關(guān)于來函反映的平安人壽北京分公司未將合適的產(chǎn)品提供給合適的消費者，經(jīng)查屬實，違反了《人身保險投保提示工作要求》第一項的相關(guān)規(guī)定。

調(diào)查意見書還提到，關(guān)于來函反映的平安人壽北京分公司銷售人員給予保險合同以外利益、編制虛假保單信息，平安人壽北京分公司未及時發(fā)出拒賠通知書、未及時送達保險合同，依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無法認定。國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局回復(fù)稱，關(guān)于“解除合同”“退還費用”的事項，建議通過雙方協(xié)商、調(diào)解、民事訴訟或仲裁等途徑解決。

由于負責(zé)的業(yè)務(wù)員已無法取得聯(lián)系，郭先生已起訴中國平安人壽保險股份有限公司和中國平安人壽保險股份有限公司北京分公司，家屬的訴求是希望確認母親簽訂的人身保險合同無效，并判令二被告返還已繳保費120萬元及資金占用損失。