外賣騎手因大風被砸傷 平臺緊急響應救援
大風天氣下，許多外賣騎手依然在外奔波，為用戶配送商品。4月12日，一段視頻在社交平臺上流傳，顯示一名美團外賣騎手在安徽蕪湖被大風吹落的建筑物瓷磚砸傷，倒地不起。平臺方面表示，該騎手已被送往醫(yī)院治療，當?shù)仳T手保障經(jīng)理劉先生已在醫(yī)院慰問并協(xié)助治療，騎手訂單已全面豁免責任，并由站長安撫客戶。醫(yī)生表示騎手仍需繼續(xù)治療觀察。
為應對大風天氣，各配送平臺紛紛緊急啟動應急機制，確保騎手安全。美團通過騎手App向北京區(qū)域騎手發(fā)布大風天氣預警，提醒騎手防風慢行，謹防高空墜物，遇到突發(fā)異?？杉磿r上報并得到響應與幫助。平臺還提前開啟極端天氣保障專項，上線超時免責等舉措，確保騎手無需擔心超時問題，可根據(jù)實際情況合理安排配送，平臺將提供兜底保障。此外，平臺還將為在大風天氣參與配送的騎手發(fā)放現(xiàn)金補貼。
全市大風橙色預警下，餓了么也成立“安全生產(chǎn)”專項小組，啟動特殊天氣下的應急機制，根據(jù)屬地要求和實際情況調(diào)整外賣服務。平臺持續(xù)向騎手推送天氣預警和安全提醒，提示減速慢行，遠離樹木、廣告牌、臨時搭建物，謹防高空墜物，注意用電安全，做好火災防范等。同時，平臺進行線路優(yōu)化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間和縮短配送距離，提供惡劣天氣補貼，開啟相關情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。物流站點多頻次檢查物資、車輛電池等情況，為騎手安全配送做好后勤保障。
惡劣天氣對出行造成影響，許多市民紛紛表示會盡量減少線上下單，特別是桶裝水等配送難度較大的物品。各平臺對廣大市民對騎手的理解、支持和關愛表示感謝。
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