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綿綿的羊衛(wèi)生巾被曝有異物：衛(wèi)生巾上出現(xiàn)黑色不明斑跡(3)

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2025-04-15 08:09:46  今日頭條

2.建立快速售后通道，而非以“醫(yī)院證明”推責(zé)；

3.監(jiān)管部門加強(qiáng)抽查，嚴(yán)懲以次充好行為。

六、消費(fèi)者維權(quán)指南

面對(duì)“綿綿的羊”衛(wèi)生巾的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)如何有效維權(quán)？梳理出以下維權(quán)路徑：


1.證據(jù)保全與初步協(xié)商

保留問(wèn)題產(chǎn)品：發(fā)現(xiàn)異物后，立即拍照或錄像記錄異物位置、產(chǎn)品包裝及購(gòu)買憑證，保留原始物證（如未使用的衛(wèi)生巾）。

聯(lián)系商家：通過(guò)電商平臺(tái)或品牌客服提出退換貨、賠償要求，注意保存溝通記錄。若客服拖延（如案例中李女士的遭遇），可明確要求品牌提供檢測(cè)報(bào)告或第三方機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果。


2.行政投訴與舉報(bào)

平臺(tái)投訴：通過(guò)電商平臺(tái)（如淘寶、京東）的售后通道發(fā)起投訴，要求平臺(tái)介入處理。

引用于藍(lán)鯨新聞

監(jiān)管部門舉報(bào)：撥打12315消費(fèi)者投訴熱線，或向市場(chǎng)監(jiān)督管理局、衛(wèi)生行政部門提交書面投訴，重點(diǎn)說(shuō)明產(chǎn)品不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條中“不符合明示質(zhì)量狀況”的情形。

衛(wèi)生安全舉報(bào)：若懷疑產(chǎn)品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，可向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局（電話12320）或藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)。


3.法律訴訟與集體維權(quán)

索賠標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，可要求“退一賠三”，若造成人身?yè)p害（如感染），還可索賠醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等；若商家拒不解決，可主張商品價(jià)款十倍的懲罰性賠償（最低500元）。

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