12306回應(yīng)候補(bǔ)購(gòu)票成功率多車次候補(bǔ)更優(yōu)

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2025-04-17 18:46:39 環(huán)球網(wǎng)

正值五一假期搶票高峰期，按照預(yù)售15天原則，今天可以購(gòu)買五一當(dāng)天的火車票。在社交媒體上，關(guān)于12306候補(bǔ)票的討論熱度很高，在小紅書平臺(tái)上，候補(bǔ)票成功率的相關(guān)筆記超過(guò)34萬(wàn)條。

很多人關(guān)心候補(bǔ)票成功率與哪些因素有關(guān)以及成功率到多少可以保證能搶到票。12306客服解釋說(shuō)，一般情況下候補(bǔ)多車次比選一趟車的成功率高，但并不代表候補(bǔ)的越多成功率越高。有時(shí)候候補(bǔ)的成功率即使達(dá)到90%，也不能保證一定能成功，有時(shí)成功率只有30%或40%，最后卻兌現(xiàn)成功了。候補(bǔ)票的數(shù)量主要取決于是否有其他旅客退票，候補(bǔ)的兌現(xiàn)率是根據(jù)去年同期的候補(bǔ)成功概率來(lái)測(cè)算，僅供參考。

另一客服表示，候補(bǔ)訂單最多可以添加60個(gè)車次，但即使添加滿了也不一定保證有票。添加的車次較多時(shí)，兌現(xiàn)成功率希望會(huì)較大，但沒有保證說(shuō)多少成功率就一定能搶到票，只是代表有多個(gè)可能性可以選擇。

據(jù)中國(guó)鐵路官網(wǎng)，候補(bǔ)車票的來(lái)源是旅客的退票、改簽或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未支付后所產(chǎn)生的剩余票額。如有票額，會(huì)首先滿足候補(bǔ)購(gòu)票需求，原則上按照訂單生效的時(shí)間順序進(jìn)行兌現(xiàn)，最晚停止兌現(xiàn)時(shí)間不晚于開車前20分鐘。不同車次和同一車次不同時(shí)間段的候補(bǔ)成功率不同，取決于后臺(tái)放票數(shù)量。

對(duì)于五一假期是否會(huì)增開車次，客服稱主要看候補(bǔ)票的數(shù)量，如果多了會(huì)考慮增開列車。旅客可以關(guān)注余票信息，并在候補(bǔ)票頁(yè)面將“接受新增列車”按鈕打開，以提升購(gòu)票成功率。五一假期前后，將增開上海-廈門、上海-杭州、徐州-連云港等十余趟車次。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區(qū)和時(shí)段可能出現(xiàn)需求“扎堆”情況，建議旅客選擇購(gòu)買非緊張時(shí)段車票，或通過(guò)候補(bǔ)購(gòu)票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票出行。鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)業(yè)務(wù)。第三方平臺(tái)在購(gòu)票過(guò)程中可能保留用戶信息，存在附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)干擾正常購(gòu)票秩序。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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