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揭秘預(yù)售女裝虛假發(fā)貨真相 消費(fèi)者維權(quán)難(3)

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2025-04-21 22:18:38  大河報(bào)

目前，多數(shù)電商平臺(tái)明令禁止“虛假發(fā)貨”，但仍有一些不法商家逃避監(jiān)管。有網(wǎng)友質(zhì)疑，針對(duì)超長(zhǎng)預(yù)售問題，網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任并對(duì)違約商家加重處罰。專家認(rèn)為，懲治虛假發(fā)貨行為不能一賠了之，需采取更多有效規(guī)約，如采取下架商品或服務(wù)、平臺(tái)禁入等措施，提升存在此類失信行為商家的違規(guī)成本，同時(shí)應(yīng)充分回應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)訴求，暢通維權(quán)渠道。

如果消費(fèi)者在網(wǎng)購中遭遇虛假發(fā)貨，可以嘗試與商家直接溝通，要求商家按照約定發(fā)貨或退款，并根據(jù)實(shí)際損失要求合理賠償。若與商家溝通無果，可及時(shí)向網(wǎng)購平臺(tái)投訴，詳細(xì)說明訂單信息、虛假發(fā)貨情況，并提供相關(guān)證據(jù)。若對(duì)平臺(tái)處理不滿，可撥打12315，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門求助。必要時(shí)，可以收集證據(jù)，通過訴訟依法維權(quán)。

(責(zé)任編輯：0764)
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