京東在4月21日發(fā)布了一封致全體外賣(mài)騎手的公開(kāi)信，宣布了一系列措施，包括給予被封殺騎手足夠的單量、加大全職騎手招聘力度、不強(qiáng)迫兼職騎手二選一、優(yōu)先為騎手對(duì)象安排工作以及超時(shí)20分鐘以上的訂單免單等。這封信再次點(diǎn)燃了即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)晚，美團(tuán)針對(duì)要求騎手二選一的傳言發(fā)表聲明，稱(chēng)沒(méi)有任何平臺(tái)有動(dòng)力或能力去約束外賣(mài)騎手的接單選擇。幾天前，美團(tuán)官微也發(fā)布過(guò)一則聲明，指出安徽一名騎手因造謠“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”而受到處罰。

提到二選一，很容易讓人聯(lián)想到電商領(lǐng)域曾持續(xù)十年之久的爭(zhēng)議。當(dāng)時(shí)京東參與其中并取得了勝利。在外賣(mài)行業(yè)這個(gè)廣闊的賽道上，完全容得下多個(gè)平臺(tái)共存。從消費(fèi)者到配送再到商家，整個(gè)鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。不同發(fā)展階段的企業(yè)會(huì)有不同的戰(zhàn)略選擇，沒(méi)有誰(shuí)能夠永遠(yuǎn)占據(jù)統(tǒng)治地位或舒適區(qū)。

京東決定進(jìn)軍外賣(mài)市場(chǎng)，就像美團(tuán)擴(kuò)展閃購(gòu)業(yè)務(wù)一樣，大廠(chǎng)之間的交集只會(huì)越來(lái)越大?；ハ嘤|及對(duì)方的基本盤(pán)，意味著不僅要有動(dòng)力還要有能力進(jìn)行優(yōu)化。內(nèi)部需要整合資源，提高管理效率；外部則需改進(jìn)物流、商流，培養(yǎng)人流，革新倉(cāng)儲(chǔ)形態(tài)和履約方式，以提升服務(wù)、品質(zhì)和供給水平。

隨著外賣(mài)行業(yè)的高速增長(zhǎng)，矛盾逐漸從增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向分配。十年前，外賣(mài)市場(chǎng)剛開(kāi)始興起時(shí)，各方都能充分享受平臺(tái)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的紅利。消費(fèi)者無(wú)論身在何處都能實(shí)現(xiàn)美食自由，餐廳不再受限于門(mén)店座位，騎手成為門(mén)檻低且收入可觀(guān)的新職業(yè)。然而現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化。平臺(tái)不再大量燒錢(qián)補(bǔ)貼，餐廳利潤(rùn)被擠壓，消費(fèi)者下單更加謹(jǐn)慎，而加入這一行業(yè)的騎手?jǐn)?shù)量卻不斷增加。

京東此舉，無(wú)論成敗如何，至少觸動(dòng)了零工經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)長(zhǎng)期痛點(diǎn)。關(guān)于平臺(tái)應(yīng)為大規(guī)模勞動(dòng)力承擔(dān)何種責(zé)任的問(wèn)題，已經(jīng)討論多年，總得有人率先行動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的拼殺心氣和斗志是好事，具體到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局改變都需要新玩家來(lái)推動(dòng)。這種競(jìng)爭(zhēng)不一定是為了徹底擊敗對(duì)手，最終受益者可能是騎手、商家與消費(fèi)者，迎來(lái)一個(gè)可以“多選一”、“多選優(yōu)”的新時(shí)代。

京東這次的動(dòng)作給沉寂已久的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)了新的活力。平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)往往能讓用戶(hù)受益，所有好的東西都是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的。