近日，據(jù)媒體報道，網(wǎng)紅衛(wèi)生巾“綿綿的羊”被曝存在質(zhì)量問題。多名消費者反映，衛(wèi)生巾和安睡褲里出現(xiàn)各種異物，包括紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等。

4月22日，“綿綿的羊”品牌發(fā)布致消費者公開信，回應(yīng)近日網(wǎng)絡(luò)反饋的“綿綿的羊”產(chǎn)品個別瑕疵問題。

“綿綿的羊”表示：4月15日，在收到相關(guān)反饋后，當(dāng)日山東省臨沂市及蘭山區(qū)市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康等政府部門，進(jìn)駐公司及產(chǎn)品云倉，同步對產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)材料進(jìn)行審查，云倉儲存環(huán)境勘驗，并把相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣送檢；同時山東省東營市廣饒縣市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康部門進(jìn)駐工廠，對工廠資質(zhì)，生產(chǎn)環(huán)境等各項進(jìn)行檢查。

“為保障消費者合法權(quán)益，我們從當(dāng)日起，對全網(wǎng)產(chǎn)品暫停銷售，全力配合相關(guān)部門專項調(diào)查組進(jìn)行全方位成品抽檢，產(chǎn)品封存，對生產(chǎn)線、倉儲、物流及銷售全鏈路展開徹查經(jīng)權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)與政府部門確認(rèn)，‘綿綿的羊’所有產(chǎn)品均符合國家衛(wèi)生用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)（衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 15979、GB/T 8939）?！?/p>

“‘綿綿的羊’產(chǎn)品生產(chǎn)流程、原料采購及成品檢測等均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并未發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)或系統(tǒng)性質(zhì)量問題。目前相關(guān)部門調(diào)查組已出具結(jié)論，我們的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售流程合法合規(guī)?！?/p>

此外，“綿綿的羊”提出：為進(jìn)一步保障消費者權(quán)益，將在7日內(nèi)優(yōu)化客訴響應(yīng)機(jī)制，同時將開通客服專線（聯(lián)系方式請見包裝詳情），針對特殊客訴情況進(jìn)行及時響應(yīng)。

圖源：藍(lán)鯨新聞

此前據(jù)藍(lán)鯨新聞報道，今年2月起，消費者李女士陸續(xù)在電商平臺“綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店”購買一款名為“月光寶盒pro”的衛(wèi)生巾，然而不久后她在拆開包裝時偶然發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生巾上留有不明黑斑。另一名消費者展示的同款衛(wèi)生巾上出現(xiàn)了紅色污漬，雖然不能確定污漬具體為何物，但已經(jīng)明顯影響到使用。

還有消費者表示：“穿了綿綿的羊安睡褲后身體出現(xiàn)一系列問題，但客服表示需要有醫(yī)院開具證明才能進(jìn)行處理。最后即便去醫(yī)院開具了病菌感染的證明，商家也未解決問題?！?/p>

4月15日，紅星資本局致電綿綿的羊公司，接電話的工作人員向紅星資本局表示，對于消費者反饋有異物的衛(wèi)生巾產(chǎn)品，他們都會召回進(jìn)行統(tǒng)一處理，并判斷是哪里出現(xiàn)問題，“我們會讓他們（指生產(chǎn)方）去整改，會找到責(zé)任方是誰、是遇到了什么問題。”

公開資料顯示，綿綿的羊是由網(wǎng)紅趙子涵在2023年創(chuàng)立的品牌。2024年年末，在多家衛(wèi)生巾品牌被曝出存在“缺斤短兩”等問題后，該品牌因受到部分消費者推崇而走紅。

截至發(fā)稿，趙子涵在抖音平臺擁有125.8萬粉絲，賬號“綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店”擁有粉絲254.1萬，該旗艦店的主頁顯示銷量為“474.5萬”。

飛瓜數(shù)據(jù)顯示，綿綿的羊店鋪月銷售額高達(dá)7500萬元，熱銷單品“月光寶盒”衛(wèi)生巾月銷售額達(dá)5000萬元。