星巴克中國(guó)宣布進(jìn)駐京東外賣(mài) 拓展高品質(zhì)咖啡外送體驗(yàn)

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2025-04-23 14:32:28 金融投資報(bào)

星巴克中國(guó)宣布進(jìn)駐京東外賣(mài) 拓展高品質(zhì)咖啡外送體驗(yàn)！京東發(fā)布了一封公開(kāi)信，宣布未來(lái)三個(gè)月內(nèi)將招聘騎手?jǐn)?shù)量提升至十萬(wàn)人，并承諾對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”。此外，對(duì)于外賣(mài)訂單超時(shí)20分鐘以上的情況，京東將給予免單處理。這些措施旨在支持騎手自由接單、保障收入，并提高用戶(hù)體驗(yàn)。

星巴克中國(guó)也宣布其專(zhuān)星送服務(wù)正式接入京東外賣(mài)平臺(tái)，成為首個(gè)實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系互通的餐飲品牌。這意味著用戶(hù)在京東外賣(mài)下單時(shí)可以享受與星巴克自有渠道同等的消費(fèi)積星、會(huì)員權(quán)益和售后服務(wù)。京東外賣(mài)還為星巴克開(kāi)發(fā)了一系列專(zhuān)屬的深度客制化功能，如飲品溫度、咖啡萃取方式等選項(xiàng)，以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。

京東外賣(mài)自今年2月上線以來(lái)，業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大，已覆蓋全國(guó)126個(gè)城市。針對(duì)近期出現(xiàn)的部分外賣(mài)訂單延遲問(wèn)題，京東集團(tuán)成立了緊急應(yīng)對(duì)小組，全力解決送餐速度問(wèn)題。社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友表示支持多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)為正經(jīng)企業(yè)就該有格局，不應(yīng)讓騎手成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的消耗品。

4月21日下午，有人嘗試使用京東外賣(mài)系統(tǒng)點(diǎn)單，發(fā)現(xiàn)實(shí)際送達(dá)時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間提前了十多分鐘，這表明達(dá)成“超時(shí)20分鐘退款”的條件難度較大。星巴克方面則通過(guò)精準(zhǔn)的智能派單系統(tǒng)，確保專(zhuān)星送服務(wù)覆蓋無(wú)死角，并持續(xù)優(yōu)化配送效率，將平均配送時(shí)間控制在30分鐘以?xún)?nèi)。截至2025年3月，星巴克專(zhuān)星送服務(wù)已覆蓋近1000個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)，累計(jì)為過(guò)億名顧客提供高品質(zhì)的咖啡外送服務(wù)。

(責(zé)任編輯：0882)

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