近年來,互聯(lián)網(wǎng)大佬們開始嘗試各種新玩法。京東董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東身穿騎手服送外賣的照片在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,這背后是一場(chǎng)精心策劃的民生實(shí)驗(yàn)。
京東推出零傭金政策,讓商家利潤(rùn)暴漲40%,全職騎手月薪接近白領(lǐng)水平。同一杯咖啡在京東平臺(tái)的價(jià)格比美團(tuán)便宜55%。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是商業(yè)上的對(duì)抗,而是通過真金白銀重構(gòu)行業(yè)規(guī)則。
當(dāng)美團(tuán)還在計(jì)算每單26%的抽成時(shí),京東直接宣布全年免傭金、全員社保和超時(shí)免單等措施,迫使美團(tuán)緊急開會(huì)應(yīng)對(duì)。深圳一家湘菜館老板算了一筆賬,入駐京東后每月省下2.8萬平臺(tái)費(fèi),利潤(rùn)從10%升至14%,相當(dāng)于多雇了三個(gè)服務(wù)員。
京東還發(fā)起了一場(chǎng)“幽靈廚房殲滅戰(zhàn)”,要求所有上線商家提供實(shí)體店門頭照片和食品經(jīng)營(yíng)許可證,此舉直接淘汰了美團(tuán)上37%的虛擬店鋪。
騎手群體也逐漸傾向于選擇京東。北京朝陽區(qū)的一位老騎手發(fā)現(xiàn),京東騎手搶單APP里有“防猝死套餐”,每天強(qiáng)制休息4小時(shí),超速三次則直接停單。五險(xiǎn)一金全覆蓋讓許多騎手家庭受益,例如在美團(tuán)工作五年的李哥終于能讓妻子辭掉超市工作,兩人一起跑京東訂單,月收入突破兩萬元。
京東的“彈性接單”模式也受到學(xué)生黨歡迎,小王周末只需跑8小時(shí)就能賺夠生活費(fèi),而美團(tuán)眾包騎手要達(dá)到同樣收入至少需要14小時(shí)。
消費(fèi)者方面,上海白領(lǐng)Lisa發(fā)現(xiàn)公司樓下同一家星巴克馥芮白在美團(tuán)標(biāo)價(jià)36元,而在京東補(bǔ)貼后只需15.9元還附贈(zèng)蛋糕。京東的超時(shí)免單規(guī)則也讓用戶興奮不已,系統(tǒng)提前15分鐘預(yù)警配送異常,超時(shí)20分鐘整單免費(fèi),有網(wǎng)友實(shí)測(cè)成功薅到價(jià)值298元的海底撈火鍋。
盡管價(jià)格低廉,但京東外賣的質(zhì)量并未降低。塑料袋印有質(zhì)檢報(bào)告,餐盒耐熱溫度標(biāo)注清晰,其他平臺(tái)被迫升級(jí)包裝。