互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近期掀起了一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，京東與美團(tuán)之間的對(duì)抗不斷升級(jí)。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自參與送外賣，并請(qǐng)外賣騎手們吃火鍋，這一舉動(dòng)一度成為熱搜話題。

這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)始于“二選一”的爭(zhēng)議。4月19日，美團(tuán)通過(guò)“小團(tuán)有話說(shuō)”辟謠了網(wǎng)上流傳的騎手去其他平臺(tái)接單會(huì)被封號(hào)的消息，稱這是謠言，并表示會(huì)采取法律手段追究傳播者責(zé)任。同時(shí)，美團(tuán)強(qiáng)調(diào)面向全行業(yè)招募騎手，不會(huì)限制準(zhǔn)入準(zhǔn)出和進(jìn)行永久封號(hào)處置。

然而，4月21日，京東發(fā)布《致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信》，宣布將未來(lái)三個(gè)月全職騎手招聘名額從五萬(wàn)提高到十萬(wàn)，并對(duì)超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單全部免單，以應(yīng)對(duì)某平臺(tái)騎手“二選一”的情況。

同一天，美團(tuán)再次回應(yīng)，否認(rèn)要求騎手“二選一”，并貼出了一張“達(dá)達(dá)京東秒送行動(dòng)”群公告截圖，暗示只有某平臺(tái)自己在限制騎手選擇。當(dāng)天晚上，美團(tuán)公眾號(hào)發(fā)布一條意味深長(zhǎng)的推送，引用了一句熱門語(yǔ)句，附上小字：“若被人誹謗，切切不可分辨?！?/p>

京東與美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)早已開(kāi)始。今年2月，京東宣布自3月1日起為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，并為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)，直擊美團(tuán)社保覆蓋率低的問(wèn)題。美團(tuán)隨后緊急回應(yīng)，宣布將于第二季度開(kāi)始為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。

3月初，京東外賣正式上線，主打“0傭金”吸引商家，并承諾為騎手提供社保，直接威脅美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。京東還宣布在天津新增20個(gè)倉(cāng)店，提供30分鐘送達(dá)服務(wù)。4月，京東推出“百億補(bǔ)貼”，上線大額優(yōu)惠券搶奪消費(fèi)者。與此同時(shí)，美團(tuán)發(fā)布了即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，強(qiáng)調(diào)“30分鐘萬(wàn)物到家”。

這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是“騎手-商家-用戶”三方網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的博弈。對(duì)于新進(jìn)入者京東來(lái)說(shuō)，需要通過(guò)搶奪美團(tuán)的騎手和商家資源來(lái)快速構(gòu)建自身的業(yè)務(wù)生態(tài)。京東的“外賣攻勢(shì)”被視為一種防御性戰(zhàn)略，旨在通過(guò)高頻外賣業(yè)務(wù)搶占用戶心智，構(gòu)建“即時(shí)消費(fèi)-電商導(dǎo)流”的閉環(huán)生態(tài)。

對(duì)于美團(tuán)而言，必須穩(wěn)固自己的行業(yè)地位，防止資源流失。美團(tuán)的“閃購(gòu)”品牌和暗諷京東“東東再等等”的策略，是以攻代守，將戰(zhàn)火燒向京東腹地。雙方都在提升用戶體驗(yàn)，但這種速度追求背后也存在安全風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)通過(guò)算法將配送時(shí)間壓縮至極限，卻將安全風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給騎手與公眾。

這場(chǎng)戰(zhàn)火背后，雙方的沖突已超越外賣范疇，演變?yōu)榧磿r(shí)零售全生態(tài)的對(duì)抗。這或?qū)⒌贡菩袠I(yè)發(fā)生變革，包括傭金率重構(gòu)、技術(shù)軍備競(jìng)賽、用戶心智爭(zhēng)奪以及平臺(tái)在“算法效率”與“人權(quán)底線”間重構(gòu)商業(yè)邏輯。監(jiān)管如何在“效率”與“公平”之間找到平衡點(diǎn)，考驗(yàn)著政策智慧。如果繼續(xù)沉迷于“補(bǔ)貼-壟斷-收割”的舊劇本，最終只會(huì)陷入困境。只有找到商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的最大公約數(shù)，才能讓即時(shí)零售真正成為提升城市生活質(zhì)量的新基建。