最近,劉強(qiáng)東的母親在京東食堂煮餃子的照片在網(wǎng)上引起了熱議。照片中,她戴著口罩和帽子,在食堂忙碌著,不僅煮餃子還給員工遞東西,顯得十分親民。
有人稱贊老太太接地氣、勤快,沒有一點(diǎn)有錢人的架子,認(rèn)為這是劉強(qiáng)東家的良好家風(fēng),也是他成功的原因之一。但也有人質(zhì)疑這是否是京東的一次“溫情營銷”,特別是在京東近期商業(yè)動(dòng)作頻繁的情況下,這種行為很容易讓人懷疑其動(dòng)機(jī)。
回顧劉強(qiáng)東過去的舉動(dòng),他對員工的關(guān)懷確實(shí)不少。他曾親自送外賣,請快遞員吃火鍋,并為老家的村民發(fā)放年貨和紅包,表現(xiàn)出對員工和家鄉(xiāng)人民的重視。這次他母親在食堂幫忙,可能只是想表達(dá)對員工的感謝,帶給他們家的溫暖。
從商業(yè)角度來看,企業(yè)利用溫情事件進(jìn)行宣傳也無可厚非。在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),良好的口碑和形象對企業(yè)至關(guān)重要。通過這些充滿人情味的舉動(dòng),京東不僅能提升員工的歸屬感,還能在消費(fèi)者心中樹立良好形象,贏得更多好感。
無論動(dòng)機(jī)如何,劉強(qiáng)東母親的行為提醒其他企業(yè),除了追求業(yè)績外,關(guān)注員工的情感需求同樣重要。員工感受到企業(yè)的關(guān)懷,才能更有動(dòng)力,為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。