4月16日上午,58歲的胡女士乘坐大巴路過(guò)長(zhǎng)沙縣松雅湖收費(fèi)站時(shí),得知獨(dú)子因車(chē)禍離世的消息,情緒崩潰,立即下車(chē)蹲在收費(fèi)站外。收費(fèi)員齊月玲發(fā)現(xiàn)這一情況后,迅速準(zhǔn)備了急救包并給胡女士送上礦泉水,讓她靠在自己肩膀上哭訴,安撫她的情緒,直到她的家人前來(lái)接她。
齊月玲回憶說(shuō),那天早上她像往常一樣巡視,看到一位面色蒼白的中年婦女蹲在收費(fèi)站辦公樓外。詢問(wèn)后得知,這位姓胡的女士剛得知兒子去世的消息。齊月玲趕緊搬來(lái)椅子,扶著胡女士坐到辦公樓值班室門(mén)前。胡女士原本打算乘大巴旅游,卻突然接到噩耗,一時(shí)不知所措,便蹲在了收費(fèi)站外。
胡女士一開(kāi)始表情麻木,但隨后接到幾波親屬電話后,情緒變得極度悲傷,開(kāi)始放聲大哭。齊月玲立刻準(zhǔn)備好急救包,并遞給她一瓶水。她讓胡女士靠在自己肩膀上,緊緊握住她的手,并輕拍她的背部。胡女士一邊哭泣,一邊斷斷續(xù)續(xù)地講述兒子的故事。齊月玲得知,胡女士的兒子才33歲,是家里的頂梁柱,常年在外奔波。作為母親,齊月玲深感同情,也流下了眼淚。
在齊月玲的陪伴和安撫下,胡女士的情緒逐漸穩(wěn)定。收費(fèi)站收費(fèi)對(duì)賬虞喜悅聯(lián)系上了胡女士的家人,68分鐘后,家人趕到現(xiàn)場(chǎng)。齊月玲和虞喜悅一同攙扶著胡女士,將她送到了家人的車(chē)上。胡女士的家人對(duì)他們表示了感謝。
虞喜悅提到,這并不是他們第一次幫助有緊急情況的司乘人員。之前曾有一位司機(jī)因腎結(jié)石疼痛難忍,他們?cè)谑召M(fèi)站幫他掛號(hào)并陪他就診。虞喜悅強(qiáng)調(diào),如司乘人員在高速路段遇到突發(fā)情況,可隨時(shí)向收費(fèi)站工作人員求助。