網(wǎng)購避孕套被配送員騷擾，餓了么回應(yīng)：已拉黑該騎手

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2025-04-27 10:00:04 正能量小貓

網(wǎng)購避孕套被配送員騷擾餓了么回應(yīng)！成都一位網(wǎng)友在網(wǎng)購避孕套時遭遇配送員的“死亡凝視”和短信騷擾，這一事件迅速引發(fā)關(guān)于網(wǎng)購隱私保護(hù)的熱議。4月25日，這位網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱，她通過餓了么平臺訂購了一盒避孕套，商家用黑色塑料袋包裝并折疊隱藏了小票。然而，配送員送貨時眼神異樣，離開后還發(fā)來露骨短信：“妹妹一個人用這么多，需要哥哥幫忙嗎？”當(dāng)事人立即聯(lián)系商家和平臺投訴，商家表示已拉黑該騎手，餓了么客服回應(yīng)會核實(shí)處理，但未解釋為何配送員能看到商品信息。目前，當(dāng)事人已申請退貨退款，并考慮報警。

這起事件揭示了平臺隱私保護(hù)的三大漏洞。首先，即使使用黑色塑料袋包裝，避孕套的形狀仍可能被配送員猜出，此前也有網(wǎng)友在網(wǎng)購衛(wèi)生巾或情趣用品時遇到類似情況。其次，雖然餓了莫聲稱“隱私訂單默認(rèn)隱藏敏感信息”，但第三方合作商家未強(qiáng)制接入隱私系統(tǒng)，導(dǎo)致訂單詳情頁仍可能暴露商品類別。更甚者，平臺的“匿名購買”功能默認(rèn)關(guān)閉，用戶需手動勾選才能激活。此外，涉事騎手能通過訂單內(nèi)容實(shí)施騷擾，暴露出平臺對騎手的職業(yè)道德培訓(xùn)不足。此前已有騎手倒賣用戶信息、偽造差評報復(fù)等案例，但平臺處罰多以封號和罰款草草了事，缺乏有效震懾。

律師指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條，消費(fèi)者在購買商品時享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。配送員未經(jīng)允許獲取并利用用戶信息進(jìn)行騷擾，涉嫌違法?！秱€人信息保護(hù)法》也規(guī)定，平臺需對合作商家和配送員的行為負(fù)責(zé)。餓了么若未能采取有效措施保護(hù)用戶隱私，可能面臨行政處罰。遭遇騷擾后，用戶應(yīng)立即保留證據(jù)，向平臺投訴并要求賠償；若情節(jié)嚴(yán)重，可向公安機(jī)關(guān)報案或提起民事訴訟。

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