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網(wǎng)購機票被隱形加價獲三倍賠償警惕代銷平臺價格騙局

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2025-04-27 14:33:46 IT之家

2025年五一假期從5月1日至5月5日放假五天。假期來臨之際，央視發(fā)文公布了一起“網(wǎng)購機票遭隱形加價”的典型案例，提醒用戶注意規(guī)避機票代銷平臺的價格“騙局”。

王先生在一家機票代銷平臺上購買了一張從山東青島到浙江寧波的機票。購票時，平臺頁面顯示成人票一張價格為280元，機場建設(shè)費和燃油附加費共計70元，另外可享受“平臺給予的40元優(yōu)惠”，最終實際支付310元。然而，王先生收到客票信息后，在航空公司的官網(wǎng)進行驗真查詢，發(fā)現(xiàn)官方顯示的機票總價款是300元。即便享受到了所謂的“40元優(yōu)惠”，他支付的總價竟然還比官方價格多出10元。

王先生向民航局投訴，代銷平臺回復(fù)稱“多出10元的原因是他購買了一個外賣紅包”。王先生認為平臺的行為明顯是欺詐，因為他訂票的明細頁面上完全看不到這所謂的10元“外賣紅包”。表面上看平臺似乎給了他40元優(yōu)惠，但實際上不但一分沒優(yōu)惠，還通過隱形捆綁銷售讓他多花了10元。于是，王先生向北京互聯(lián)網(wǎng)法院提起訴訟，要求機票代銷平臺退還票款310元，并予以三倍賠償。

法院審理后認為，銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費。本案中，機票代銷平臺經(jīng)營公司未明確向王先生釋明其支付金額的構(gòu)成情況和金額用途，王先生在購買界面并不能清楚地知悉費用的支出細節(jié)，也無法拒絕支付10元的額外費用。法官強調(diào)，增值外賣包既沒有告訴消費者，也沒有兌現(xiàn)給消費者，可以看出平臺能夠從中獲得大量抽成。最終，法院認定某機票代銷平臺經(jīng)營公司的行為構(gòu)成欺詐，判令其向消費者王先生予以購買機票價格三倍的賠償，共計930元。

央視網(wǎng)提醒乘客，在購買機票時一定要保存好支付訂單，包括支付費用的清單。如果遇到此類機票遭隱形加價的情況，要保留好相關(guān)證據(jù)，并向消費者協(xié)會或者民航的行政主管部門投訴，依法維護自己的合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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