滴滴回應(yīng)女乘客遭順風(fēng)車甩客：補(bǔ)償500元現(xiàn)金(2)

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2025-04-28 07:29:30 今日頭條

當(dāng)日晚間，司機(jī)擅自取消了訂單。

據(jù)李女士講述，該司機(jī)在行車過程中屢次查看手機(jī)，完全無視駕駛安全。即便后排乘客善意提醒其開車時(shí)勿使用手機(jī)，對(duì)方卻滿不在乎地回應(yīng)“這條路很熟悉”。

凌晨1點(diǎn)左右，云L牌照車輛行駛到楚雄程家壩服務(wù)區(qū)進(jìn)行休整及充電。在此期間，司機(jī)又一次要求李女士線下支付車費(fèi)。李女士稱，為了保障自己的安全，她態(tài)度強(qiáng)硬地表示車是從平臺(tái)預(yù)約的，車費(fèi)只能通過平臺(tái)支付。

涉事車輛。

司機(jī)一怒之下，遂將李女士的行李拿下車。她立馬報(bào)警，待警方出警到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，云L牌照車輛早已駛離服務(wù)區(qū)，此地距目的地昆明還有140公里路程。無可奈何的李女士不得不在加油站攔了一輛車，21日凌晨三點(diǎn)多才回到昆明。

因換車未溝通，李女士拒絕線下付款后被司機(jī)甩在高速服務(wù)區(qū)。

“警方給司機(jī)打完電話了解情況之后，沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。”李女士稱，21日凌晨2點(diǎn)16分，司機(jī)還給她的朋友發(fā)送了辱罵以及挑釁的信息，“警察局怎么還沒有傳喚我”。

是否非法運(yùn)營需執(zhí)法部門認(rèn)定

經(jīng)歷此事后，李女士向滴滴平臺(tái)進(jìn)行了舉報(bào)和投訴?！捌鸪酰脚_(tái)表示可以補(bǔ)償100元代金券，限制涉事司機(jī)每天的接單數(shù)，我認(rèn)為他們的回應(yīng)過于敷衍了事?！崩钆勘硎?，很多車表面打著順風(fēng)車的旗號(hào)接單，因此不需要“雙證”，“他們線上接單后再取消訂單，換車轉(zhuǎn)運(yùn)乘客并要求線下付款，這是否已構(gòu)成逃避監(jiān)管的非法營運(yùn)，乘客的人身安全也無法得到保證。”

4月25日下午，李女士接到滴滴順風(fēng)車安全專員的電話。在她提供的通話錄音中，對(duì)方表示車內(nèi)無錄音，司機(jī)麥克風(fēng)被占用或靜音，涉事司機(jī)不愿意配合，根據(jù)一系列情況推斷，李女士反映的情況存在。此外，她提供的兩個(gè)車牌號(hào)在平臺(tái)上已注銷，司機(jī)無法再接單，“不想因?yàn)榇耸屡c乘客討價(jià)還價(jià)，直接申請(qǐng)了一個(gè)最高方案，即現(xiàn)金500元。”

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