與此同時,她也撥打了“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線反映。4月27日上午,該熱線工作人員答復(fù)李女士稱,接到投訴后,大理市交通局工作人員及時調(diào)取監(jiān)控核實(shí),順風(fēng)車是私人小客車合乘,由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息,出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式,私人小客車合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營活動,為合乘雙方自愿互助民事行為,相關(guān)權(quán)利義務(wù)及安全事故的責(zé)任,由合乘雙方依法依約承擔(dān),順風(fēng)車的糾紛不適用道路運(yùn)輸法律法規(guī)處理。建議出行過程中盡量選擇合法合規(guī)的公共交通工具,以免自身合法權(quán)益受到侵害,已責(zé)成平臺幫其進(jìn)行處理,如對平臺的處理不滿,建議尋求司法途徑進(jìn)行解決。
上述熱線工作人員還表示,順風(fēng)車不需要辦理相關(guān)證件,是否為非法營運(yùn)需要由執(zhí)法部門認(rèn)定。
李女士向澎湃新聞表示,半夜時分獨(dú)自一人被甩在服務(wù)區(qū),這一經(jīng)歷對她的心理造成了嚴(yán)重的創(chuàng)傷,因此她未接受滴滴方面提出的方案,后續(xù)可能會委托律師提起訴訟,并希望平臺將兩名司機(jī)的身份信息列入平臺“黑名單”,避免他們換車不換人。
4月27日,澎湃新聞曾多次撥打前述安全專員所留的手機(jī)電話核實(shí)情況,但提示已關(guān)機(jī)。
針對李女士投訴的問題,澎湃新聞致電“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線,工作人員稱此事已處理完畢,給出的理由與此前向李女士解釋的一致,“在云南省,順風(fēng)車糾紛都是這樣的處理結(jié)果,因?yàn)槠洳粚儆诘缆愤\(yùn)輸經(jīng)營活動?!?/p>
近日,有用戶反映在使用哈啰出行順風(fēng)車服務(wù)時因選錯目的地產(chǎn)生了高額費(fèi)用,并且之后聯(lián)系不上司機(jī),此事引發(fā)了廣泛關(guān)注
2025-01-12 16:20:48平臺回應(yīng)順風(fēng)車乘客支付3600元車費(fèi)