男子150萬(wàn)買邁巴赫不到3個(gè)月出問(wèn)題車主索賠遭拒

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2025-04-28 10:51:57 大皖新聞

1月20日，盧先生在濟(jì)南萬(wàn)邦奔馳4S店花費(fèi)近150萬(wàn)元購(gòu)買了一輛奔馳邁巴赫S480汽車。不到三個(gè)月，他發(fā)現(xiàn)副駕駛位置的前擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)出現(xiàn)半米長(zhǎng)的裂紋。

4月27日，濟(jì)南萬(wàn)邦奔馳4S店相關(guān)人員表示，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的檢查后，判定該裂紋并非外力因素導(dǎo)致。對(duì)于裂紋的具體成因和是否為玻璃本身質(zhì)量問(wèn)題，目前無(wú)法作出判斷。

盧先生稱與4S店溝通后，廠家提出免費(fèi)更換玻璃并保修的方案，但他不能接受，提出了折損賠償和精神賠償?shù)脑V求，但雙方暫未達(dá)成一致。

盧先生提到，自提車以來(lái)，他非常愛(ài)惜這輛車，基本上停放在地下車庫(kù)。4月16日下午，他在開(kāi)車出去開(kāi)會(huì)后，發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃靠近副駕駛的位置上出現(xiàn)了一條半米長(zhǎng)的“S”形裂紋。查看行車記錄儀后，并未發(fā)現(xiàn)異常。4月20日，他將車開(kāi)到4S店進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)裂痕是非外力因素產(chǎn)生的。他對(duì)一百多萬(wàn)的車出現(xiàn)這樣的問(wèn)題感到難以接受，擔(dān)心換玻璃會(huì)對(duì)車輛價(jià)值產(chǎn)生影響，因此向4S店提出了精神賠償和折損賠償?shù)囊蟆?/p>

4S店售后接待蔡先生表示，車輛質(zhì)量問(wèn)題可以通過(guò)保修解決，如果客戶有額外補(bǔ)償需求，可以向上級(jí)匯報(bào)，由廠家、4S店和車主三方協(xié)商解決。如果廠家不批準(zhǔn)，可以考慮其他替代性方案，如延長(zhǎng)保修或贈(zèng)送保養(yǎng)等。濟(jì)南萬(wàn)邦之星客戶權(quán)益官魏先生也表示，他們已經(jīng)進(jìn)行了目視和專業(yè)檢查，確認(rèn)裂紋非外力因素導(dǎo)致。雖然無(wú)法確定具體原因和玻璃是否存在質(zhì)量問(wèn)題，但他們正在積極與盧先生溝通，提供一些替代性解決方案，如贈(zèng)送保養(yǎng)和維修費(fèi)補(bǔ)助等。

河南澤槿律師事務(wù)所律師付建認(rèn)為，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》明確，家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理。如果鑒定結(jié)果顯示裂紋非人為原因，4S店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。車輛因更換玻璃導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)價(jià)值減損，盧先生的訴求合理。雙方可以通過(guò)協(xié)商或第三方機(jī)構(gòu)鑒定來(lái)解決問(wèn)題。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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