應(yīng)用商店現(xiàn)隱私 “黑洞”，個人信息被偷走如何索賠？(2)
發(fā)現(xiàn)個人信息泄露可索賠
當(dāng)發(fā)現(xiàn)個人信息泄露時，用戶需構(gòu)建“取證、定損、追責(zé)”的完整維權(quán)鏈條。
北京市京師律師事務(wù)所合伙人、律師張明在接受中新社國是直通車采訪時表示，證據(jù)是維護(hù)自身權(quán)益的直接依據(jù)。由于一些與侵權(quán)相關(guān)的信息存儲于第三方，隨時可能被刪除或篡改。
因此，遭遇侵權(quán)時，用戶應(yīng)馬上做以下幾件事：
立即固定相關(guān)證據(jù)，采用截屏或者錄屏等方式，對導(dǎo)致信息泄露的網(wǎng)絡(luò)平臺信息數(shù)據(jù)和侵權(quán)信息等進(jìn)行固定，同時保留好自己的手機(jī)，這是所取得的相關(guān)電子證據(jù)的原始載體。
在進(jìn)行證據(jù)固定時，建議通過公證機(jī)關(guān)進(jìn)行證據(jù)保全，若時間緊迫或者相關(guān)證據(jù)容易丟失，可以與公證處聯(lián)系使用云取證的方式，也可以使用一些取證軟件進(jìn)行證據(jù)保全。
成功實(shí)現(xiàn)索賠的前提是計(jì)算因個人信息被侵犯而產(chǎn)生的損失。
張明表示，損失包括客觀經(jīng)濟(jì)損失與主觀精神損害兩方面：
客觀經(jīng)濟(jì)損失通常包括為維護(hù)權(quán)益而支出的合理維權(quán)費(fèi)用損失，以及因個人信息被不當(dāng)處理而遭受的次生損失，如個人信息泄露之后遭到的欺詐、勒索、盜用、冒領(lǐng)等造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身損害。這部分損失相對容易計(jì)算。
主觀精神損害則需要具體問題具體分析，法律規(guī)范與司法實(shí)踐中尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。如果僅僅是因個人信息泄露而產(chǎn)生焦慮與不安全，一般情況下很難被認(rèn)定構(gòu)成精神損害。
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