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取消4572元訂單要扣1600元

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2025-04-29 07:41:40  黑貓投訴

取消4572元訂單要扣1600元！4月25日早上6點20分，美團系統(tǒng)派發(fā)了一張送餐訂單，要求將一份廣式特色蒸籠送到西聯(lián)新村。然而，美團導(dǎo)航提供的路線是逆行的?？紤]到下班高峰期車流量大，逆行存在安全隱患，因此取消了該訂單。隨后，系統(tǒng)扣除了10元費用，并對違規(guī)取消行為扣除了15分。聯(lián)系美團客服后，對方表示導(dǎo)航線路合理，不存在逆行情況。為了證明自己的觀點，已在高德地圖上標記了逆行路線。

投訴者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，時間為4月26日晚上10點10分。投訴被分配給美團客服小美處理。商家正在處理中，截至4月27日中午12點29分，投訴者對服務(wù)態(tài)度和處理速度進行了評價。

(責任編輯：0882)
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