吉利高管回應(yīng)吉利APP崩潰 已全力修復(fù)恢復(fù)使用
吉利高管回應(yīng)吉利APP崩潰 已全力修復(fù)恢復(fù)使用。4月29日上午，吉利汽車APP出現(xiàn)故障，導(dǎo)致一些車主無(wú)法通過(guò)手機(jī)解鎖車輛。王先生一家在杭州駕駛一輛吉利繽越時(shí)遇到這種情況，他們?cè)谠绮秃蟀l(fā)現(xiàn)車門打不開(kāi)，只能在路邊等待了三個(gè)多小時(shí)。問(wèn)題的原因是藍(lán)牙鑰匙依賴的服務(wù)器連接不上。
有用戶報(bào)告稱，吉利APP無(wú)法登錄且顯示服務(wù)器異常。但也有部分吉利銀河車主表示他們的APP可以正常使用。對(duì)于這一情況，銀河機(jī)器人客服解釋說(shuō)，由于云服務(wù)器出現(xiàn)異常波動(dòng)，部分用戶的APP出現(xiàn)了登錄和使用上的問(wèn)題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在緊急處理，服務(wù)正在逐步恢復(fù)中。同時(shí)，建議車主們近期使用遙控鑰匙或NFC鑰匙來(lái)操作車輛。
社交媒體上還有關(guān)于領(lǐng)克APP的問(wèn)題反饋，包括“車輛信息獲取異?！币约啊靶旭偼局凶挝恢帽桓摹钡儒e(cuò)誤提示。對(duì)此，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良向公眾道歉，并表示IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)解決了問(wèn)題，服務(wù)應(yīng)該已經(jīng)恢復(fù)正常。
當(dāng)天中午12點(diǎn)左右，領(lǐng)克汽車發(fā)布聲明，指出因云服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障影響了用戶體驗(yàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正加緊修復(fù)，功能正在逐漸恢復(fù)。公司建議車主攜帶實(shí)體車鑰匙以備不時(shí)之需。到了下午13:48，領(lǐng)克再次更新?tīng)顟B(tài)，宣布經(jīng)過(guò)搶修所有服務(wù)器已恢復(fù)正常運(yùn)作。如果仍有任何異常情況發(fā)生，鼓勵(lì)用戶及時(shí)反饋以便盡快解決。
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