家政阿姨如何煉成全國勞模從洗碗工到全能高手(3)

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2025-05-01 23:19:59 光明網(wǎng)

工作中也有過失誤。在一戶涉外家庭，雇主工作忙碌，她一人照顧5個月和2歲半的兩個孩子。有一次，她在烤餅干時沒關(guān)廚房門，小朋友睡醒了從床上爬到廚房，伸手去摸烤箱，小手瞬間被燙出許多泡。朱春南立刻抱孩子去醫(yī)院，并打電話給雇主。她自責(zé)不已，反倒是雇主安慰她，“沒關(guān)系，小朋友很快會長好”?；叵肫饋?，她很感謝雇主的包容，同時覺得“只要真心付出，就會被感受到”。這戶家庭的孩子很喜歡她，日常下班，兩個小孩一人抱一個腿，喊“朱朱不要走”。

一位她曾服務(wù)過的外企雇主評價道：“我認識小朱已經(jīng)10多年……我評判一個員工看三點：人品、做事態(tài)度、學(xué)習(xí)能力，小朱在這三方面都出類拔萃?！?/p>

2021年，朱春南成立“上海市勞模創(chuàng)新工作室”，為家政從業(yè)者提供公益培訓(xùn)，針對新手需求實施個性化分層教學(xué)。今年過年前，雇主家庭離開上海，朱春南從一線轉(zhuǎn)向培訓(xùn)崗，為更多人提供專業(yè)培訓(xùn)。她強調(diào)，家政服務(wù)不是簡單的洗衣做飯，而是精細活?！皼]有過硬技能很難做高端家政，高工資意味著高要求?！?/p>

2023年，她從上海開放大學(xué)家政學(xué)本科畢業(yè)，成為上海首批該專業(yè)的畢業(yè)生之一。談及本科學(xué)習(xí)的必要性，她提到，“理論學(xué)習(xí)占80%，不會直接教你插一盆花，但會教家庭美學(xué)，插花需要與環(huán)境、氛圍、季節(jié)、節(jié)日感相協(xié)調(diào)。經(jīng)過理論學(xué)習(xí)，可以更好地為雇主提供家居設(shè)計、消費指導(dǎo)建議等。”

這兩年，她在學(xué)習(xí)養(yǎng)老護理，已考取二級技師。盡管目前沒有在雇主家庭照顧過老人，但她先學(xué)了備用。從業(yè)近20年，雖然起點不高，但她憑借自己的努力，斬獲上海市家政技能競賽一等獎、長三角整理收納競賽二等獎等獎項，被評為“全國最美家政人”、“長三角金牌家政服務(wù)員”以及“全國勞動模范”，收獲了雇主家庭的認可。

在她看來，家政服務(wù)既講究技能“硬實力”，也考驗為人處事的“軟實力”。畢竟是進入家庭，不是簡單地把任務(wù)操作完成，還要學(xué)會與人相處，有好的態(tài)度、真心付出很重要。現(xiàn)在越來越多的年輕人進入家政行業(yè)，她也勉勵他們：“不要計較，先把事情做好，自然會贏得尊重?！?/p>

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(責(zé)任編輯：0764)

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