泰山景區(qū)構(gòu)建“天眼護山”火情預(yù)警系統(tǒng),通過可見光、煙霧和溫度監(jiān)測實時定位火源,58個防火檢查站和16個瞭望哨24小時值守。五一期間,景區(qū)新增46個值守帳篷,嚴格管控游客攜帶火種,實現(xiàn)森林火災(zāi)零發(fā)生。
氣象部門與景區(qū)聯(lián)動,實時發(fā)布惡劣天氣預(yù)警。橙色預(yù)警時暫停檢票,紅色預(yù)警時關(guān)閉景區(qū)并疏散游客至緊急避險場所。五一期間,景區(qū)醫(yī)療救援隊累計處理求助事件2600余起,120急救車全天駐守,確保突發(fā)狀況快速響應(yīng)。
景區(qū)推出共享御寒服、拐杖和充電寶,增設(shè)200個大型垃圾箱和160名保潔人員,實現(xiàn)“錯時保潔、隨產(chǎn)隨清”。智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)通過LED屏、廣播和短信實時推送客流信息,游客還可通過“泰山元宇宙”平臺720°實景預(yù)覽線路。
五一期間,泰山文旅集團推出紅門里街區(qū),集合“泰山神啟”沉浸式體驗館、“泰安味道”美食街和漢服旅拍項目,吸引游客駐足。東岳廟會同步舉辦非遺市集、茶藝表演和書法展,傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代消費場景深度融合。
2025年5月1日,《泰山風(fēng)景名勝區(qū)旅游安全管理規(guī)定》正式施行,明確游客承載量控制、分時段預(yù)約和應(yīng)急響應(yīng)機制,為國內(nèi)山岳型景區(qū)提供管理范本。
泰山通過智慧景區(qū)建設(shè)(如AI客流統(tǒng)計、智能卡口)和文化遺產(chǎn)活化(如燈光工程、非遺體驗),實現(xiàn)安全與體驗的平衡。其經(jīng)驗表明,文旅高質(zhì)量發(fā)展需兼顧“硬核管理”與“軟性服務(wù)”。
五一凌晨的泰山人潮,既是國民旅游熱情的高漲,也是景區(qū)治理能力的試金石。從限流分流的科學(xué)決策,到夜爬經(jīng)濟的創(chuàng)新開拓,泰山以“游客至上”的理念書寫了文旅復(fù)蘇的新篇章。正如外國游客感嘆:“這里不僅有人潮,更有讓人安心的秩序?!蔽磥?,如何在流量高峰中守護文化遺產(chǎn)、提升游客獲得感,仍是中國文旅業(yè)的長遠課題。