游客稱(chēng)贊九寨溝景區(qū)調(diào)度能力 智慧旅游典范！五一假期，九寨溝景區(qū)憑借高效的調(diào)度能力成為全國(guó)焦點(diǎn)。盡管單日接待量突破4.1萬(wàn)人次峰值，但通過(guò)智慧系統(tǒng)與人工協(xié)同的雙重保障，景區(qū)實(shí)現(xiàn)了“零擁堵、零事故”的高效運(yùn)營(yíng)，游客滿意度高達(dá)96%以上。

清晨7點(diǎn)，景區(qū)入口已排起長(zhǎng)隊(duì)，卻井然有序。九寨溝使用智能預(yù)約系統(tǒng)提前分流購(gòu)票人群，觀光車(chē)實(shí)行“動(dòng)態(tài)發(fā)車(chē)+區(qū)間調(diào)度”——主干道每2-3分鐘一班車(chē)，熱門(mén)景點(diǎn)區(qū)間車(chē)隨滿隨走。游客從檢票到坐上觀光車(chē)僅需15分鐘，全程順暢無(wú)阻。車(chē)上還配備導(dǎo)游實(shí)時(shí)講解景點(diǎn)文化，讓游覽體驗(yàn)兼具效率與深度。

空中加地面的立體疏導(dǎo)是另一大亮點(diǎn)。無(wú)人機(jī)巡邏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)棧道人流，一旦某區(qū)域飽和度超過(guò)80%，廣播立即引導(dǎo)游客切換游覽路線，環(huán)線道路始終保持雙向暢通。景區(qū)內(nèi)電子屏與手機(jī)APP同步更新各區(qū)域擁擠指數(shù)，當(dāng)五花海瞬時(shí)客流超限時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送“推薦前往箭竹?！钡奶崾?，確保各景點(diǎn)承載量均衡。

九寨溝還與周邊神仙池、甲勿海等景區(qū)聯(lián)動(dòng)，推出“聯(lián)票優(yōu)惠”，有效分散主景區(qū)壓力。游客可通過(guò)“智慧九寨”平臺(tái)一鍵獲取周邊景區(qū)實(shí)時(shí)客流，靈活調(diào)整行程。

服務(wù)升級(jí)讓排隊(duì)變成文化體驗(yàn)。溝口廣場(chǎng)的川劇變臉、藏羌歌舞展演以及諾日朗中心站的“非遺美食市集”，讓游客在等待間隙感受地方文化魅力。今年新增的必來(lái)客快餐、茶百道等連鎖品牌，價(jià)格與市區(qū)持平，徹底告別“景區(qū)天價(jià)餐”。此外，景區(qū)還推出候補(bǔ)門(mén)票機(jī)制，一旦有游客退票，系統(tǒng)立即分配給候補(bǔ)者，既提高門(mén)票利用率，又保障了游客權(quán)益。

安全措施也得到加強(qiáng)。針對(duì)山區(qū)地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)組建了10支應(yīng)急小分隊(duì)，配備無(wú)人機(jī)和便攜式醫(yī)療設(shè)備，確保1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)任何突發(fā)點(diǎn)位。五一期間累計(jì)排查道路隱患5處，更換警示標(biāo)牌23幅，未發(fā)生一起安全事故。與交警部門(mén)聯(lián)動(dòng)的執(zhí)法檢查點(diǎn)查處違規(guī)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛11輛，保障了游客出行安全。

數(shù)據(jù)顯示，今年五一九寨溝接待游客10.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.45%，其中散客占比超70%。盡管客流激增，游客平均等待時(shí)間從2023年的45分鐘縮短至18分鐘，社交媒體相關(guān)話題閱讀量突破422萬(wàn)次，“九寨溝調(diào)度能力”登上同城熱搜第一。

從“人滿為患”到“舒適暢游”，九寨溝用實(shí)力詮釋了“智慧旅游”的真正內(nèi)涵。這場(chǎng)“客流大考”背后，是1800名工作人員的全員上崗，更是科技賦能與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的深度融合。游客在社交平臺(tái)留言：“九寨溝的風(fēng)景美，管理更‘聰明’，下次還要來(lái)！”