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樂高樂園小程序崩潰 訂單消失引游客困惑

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2025-05-07 03:16:44  新聞晨報(bào)

上午開始搶票后，網(wǎng)友“上等五花肉”成功付款購(gòu)買了三單樂高樂園開園限量紀(jì)念年卡，但發(fā)現(xiàn)訂單中心只顯示其中一個(gè)訂單。他感到困惑，明明上午的兩單已經(jīng)付款，訂單卻不見了。

5月6日上午10點(diǎn)起，注冊(cè)度假區(qū)會(huì)員的市民游客可以在樂高樂園小程序提前搶購(gòu)開園限量紀(jì)念年卡和酒店套餐。由于銷售火爆，小程序在多個(gè)環(huán)節(jié)頻繁報(bào)錯(cuò)。許多市民游客好不容易支付成功，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法綁定年卡、預(yù)約入園，也無(wú)法在小程序中找到已支付的訂單，仿佛從未付款過一般。

當(dāng)天上午，嘗試購(gòu)買開園限量紀(jì)念年卡時(shí)，多次遭遇“服務(wù)錯(cuò)誤”，無(wú)法正常付款。下午1點(diǎn)30分左右，終于順利進(jìn)入付款界面并支付了1399元，但重新進(jìn)入“訂單中心”界面后，僅能找到一個(gè)待支付的訂單，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行綁定年卡或預(yù)約入園。

社交平臺(tái)上，多名市民游客遇到了類似的問題。“為什么買到了錢扣了，找不到啊?！薄拔乙彩牵读藘纱五X一個(gè)訂單都沒有?！币晃痪W(wǎng)友表示，自己和朋友一起購(gòu)買年卡，他的購(gòu)買成功了，但朋友找不到訂單，導(dǎo)致現(xiàn)在無(wú)法預(yù)約時(shí)間。

樂高樂園小程序的人工客服也出現(xiàn)問題，選擇“聯(lián)系我們-在線客服-轉(zhuǎn)接人工”時(shí)，界面顯示“排隊(duì)人數(shù)已達(dá)上限，目前咨詢繁忙，建議您稍后再試”。

樂高樂園相關(guān)負(fù)責(zé)人員表示，付款后系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)有記錄，無(wú)需擔(dān)心。他們已經(jīng)敦促技術(shù)人員加急修復(fù)，晚些時(shí)候已付款的訂單會(huì)在后臺(tái)顯示。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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