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胖東來，為何急了？商業(yè)信譽受質(zhì)疑

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2025-05-08 08:56:59 企洞察

胖東來，為何急了？商業(yè)信譽受質(zhì)疑！自媒體博主“柴懟懟”對胖東來玉石生意的質(zhì)疑，實際上觸及了胖東來的商業(yè)信譽基石?！俺杀編装僭挠袷蹆r幾千甚至數(shù)萬元”、“三萬元的玉石品質(zhì)不如其他商家三千元產(chǎn)品”、“消費者購買胖東來的玉石是交智商稅”等言論引發(fā)了廣泛討論。作為零售界的“良心標桿”，胖東來因這些負面評論陷入輿論危機。針對質(zhì)疑，胖東來做出回應，創(chuàng)始人于東來甚至表示若相關污蔑行為不受處罰或?qū)㈥P閉胖東來。

5月6日，許昌市市場監(jiān)管局公布調(diào)查結果，認定胖東來玉石銷售合規(guī)，用檢測結果與經(jīng)營數(shù)據(jù)證明了其清白。盡管玉石產(chǎn)品占集團銷售額不到1%，但胖東來對此反應強烈。4月初，“柴懟懟”稱胖東來通過“低成本玉石高價銷售牟取暴利”，并聲稱要組建維權群讓胖東來退還貨款。4月5日，胖東來發(fā)布聲明反擊，指出“柴懟懟”涉嫌誹謗和不正當競爭，并披露數(shù)據(jù)顯示2025年1—3月和田玉銷售收入為2190萬元，毛利率20%，占總銷售額的0.34%。

4月30日，胖東來公布了珠寶部“和田玉”的定價標準與退換售后標準，并宣布已起訴“柴懟懟”商業(yè)詆毀、侵犯名譽權。5月2日至3日，于東來再次反擊，抖音平臺也下架了“柴懟懟”的29條涉嫌侵權視頻，并限制其賬號投稿權限一個月。

這場爭論揭示了玉石行業(yè)的一個關鍵點——銷售渠道的重要性。中國政法大學商學院副教授李維華表示，玉石市場的非標準化特性使得銷售渠道在定價中起決定性作用。權威渠道不僅提供鑒定證書和售后服務，還為產(chǎn)品背書。由于普通消費者難以判斷玉石品質(zhì)，銷售渠道成為影響價格的重要因素。胖東來以“貨真價實”的零售體系贏得消費者信任，其玉石產(chǎn)品也因此獲得認可。

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