2023年,武漢一位八旬老人因刷老年卡被司機嘲諷“天天蹭車逛菜市場”,氣得當(dāng)場暈倒;2024年,成都一位老太帶孫女乘車被要求“孩子抱手上,別占座”,引發(fā)全網(wǎng)聲討。這些事件折射出部分從業(yè)者對老年群體的偏見,把“照顧”視為“施舍”,把“權(quán)益”當(dāng)成“負(fù)擔(dān)”。
一位網(wǎng)友留言獲贊超10萬:“今天不為老人說話,明天就沒人替我們說話——誰家沒有老人?誰不會變老?”公共服務(wù)不應(yīng)“看人下菜碟”。老年人的免費卡、孩子的免票政策,是國家對弱勢群體的關(guān)懷,而非司機個人情緒的宣泄口。管理需要“剛?cè)岵?,與其事后停職追責(zé),不如優(yōu)化司機考核機制、增設(shè)“人文關(guān)懷培訓(xùn)”,讓規(guī)則與溫度并存。
當(dāng)七旬老人握著扶手搖搖晃晃時,她護住的不只是年幼的孫子,更是我們對“老有所依”的期待。公交公司的一紙通報或許能平息一場風(fēng)波,但唯有從制度到人心的全面反思,才能讓每一張老年卡刷出尊嚴(yán)與溫度。