京東集團(tuán)于5月13日晚間發(fā)布了2025年一季度業(yè)績(jī)，收入和利潤(rùn)均超出市場(chǎng)預(yù)期。一季度，京東集團(tuán)收入為3011億元人民幣，同比增長(zhǎng)15.8%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期的2894.4億元，創(chuàng)下近三年來的最高同比增速。歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)為109億元，同比增加52.7%；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于公司普通股股東的凈利潤(rùn)為128億元，同比增加43.4%。

財(cái)報(bào)顯示，包括外賣業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)收入達(dá)到57.53億元人民幣，同比大幅增長(zhǎng)18.1%。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東首席執(zhí)行官許冉表示，京東外賣業(yè)務(wù)日均訂單將很快超過2000萬(wàn)單，這對(duì)平臺(tái)流量和新用戶的拉動(dòng)作用顯著，提升了整體流量轉(zhuǎn)化率。

值得注意的是，在發(fā)布財(cái)報(bào)的當(dāng)晚，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同多個(gè)部門約談了京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)，針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問題進(jìn)行監(jiān)管。這可能意味著，外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將迎來進(jìn)一步規(guī)范。

京東零售依然是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，收入為2638.45億元，同比增長(zhǎng)16.3%。京東物流總收入約470億元，同比增長(zhǎng)11.5%，經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)7.5億元，同比增長(zhǎng)13.4%。新業(yè)務(wù)營(yíng)收為57.53億元，較上年同期增長(zhǎng)18.1%。

京東集團(tuán)一季度來自商品收入為2423億，同比增長(zhǎng)16.2%。其中，電子產(chǎn)品及家用電器商品收入為1442.95億，同比增長(zhǎng)17.1%；日用百貨商品收入為980億，同比增長(zhǎng)14.9%。來自平臺(tái)及廣告服務(wù)收入為223.2億元，同比增長(zhǎng)15.7%；來自物流及其他服務(wù)收入為364.53億元，同比增長(zhǎng)13%。

截至2025年3月31日，京東生態(tài)系統(tǒng)下的人員總數(shù)約為70萬(wàn)名，人力資源總支出達(dá)到了1288億元。截至2024年末，京東集團(tuán)員工總數(shù)約為57萬(wàn)名，加上兼職員工和實(shí)習(xí)生等，人員總數(shù)約為67萬(wàn)名，年人力資源總支出為1161億元。這意味著今年一季度，京東體系人員增長(zhǎng)了約3萬(wàn)人。截至4月30日，京東體系人員總數(shù)超過72萬(wàn)人。

京東外賣業(yè)務(wù)歸屬于新業(yè)務(wù)部分，一季度收入達(dá)到57.53億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.1%。盡管虧損有所擴(kuò)大，但京東認(rèn)為外賣市場(chǎng)擁有巨大機(jī)會(huì)，包括用戶對(duì)品質(zhì)外賣的需求、商家對(duì)合理傭金的需求以及騎手對(duì)更好保障的需求。京東具備把握這些機(jī)會(huì)的能力，包括其“又好又便宜”的品牌心智、堅(jiān)持只賺取合理利潤(rùn)的“三毛五”理論，以及物流運(yùn)營(yíng)和管理能力。

京東還表示，京東外賣將與現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，豐富基于地理位置的商品供給，升級(jí)末端配送網(wǎng)絡(luò)，并促進(jìn)用戶增長(zhǎng)和互動(dòng)。京東外賣在極短時(shí)間內(nèi)已取得顯著進(jìn)展，體現(xiàn)了外賣行業(yè)的潛力及京東對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握和強(qiáng)大的執(zhí)行力。

陳禮騰分析師指出，京東外賣采用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，主要體現(xiàn)在商家端免傭金吸引商家入駐、騎手端逐步為全職騎手繳納“五險(xiǎn)一金”、用戶端主打“品質(zhì)外賣”。京東的入局猶如“鯰魚效應(yīng)”，其品質(zhì)化路線和社會(huì)化保障實(shí)踐或?qū)⒏淖冃袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)向用戶價(jià)值深挖和多方利益平衡的健康發(fā)展新周期。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，許冉強(qiáng)調(diào)外賣賽道是長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)。隨著規(guī)模增長(zhǎng)，該業(yè)務(wù)將釋放規(guī)模效應(yīng)，改善效率，并對(duì)即時(shí)零售、核心電商零售甚至物流業(yè)務(wù)帶來巨大的協(xié)同價(jià)值。自劉強(qiáng)東回歸一線以來，京東進(jìn)行了組織架構(gòu)改革、企業(yè)文化重塑和戰(zhàn)略調(diào)整，一系列舉措讓市場(chǎng)看到了久違的“京東速度”。然而，在電商江湖風(fēng)云變幻的當(dāng)下，京東的復(fù)興之路依然充滿挑戰(zhàn)。