房屋空置20年突現(xiàn)1600元水費(fèi) 高額水費(fèi)突如其來(2)
根據(jù)松江自來水公司提供的數(shù)據(jù)，薛女士房屋異常用水集中在2023年9月1日至10月31日，費(fèi)用是1600多元，相當(dāng)于260多噸的用水量。薛女士提出了一系列疑問：三口之家每月平均用水量大概為10多噸，數(shù)百噸水的水表讀數(shù)究竟是如何產(chǎn)生的？如果水表正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為何之后沒有持續(xù)產(chǎn)生高額水費(fèi)？如果遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)出了故障，為何偏偏這兩個(gè)月的數(shù)據(jù)異常？
業(yè)內(nèi)專家分析可能存在三種情況：一是水表計(jì)量出現(xiàn)錯(cuò)誤；二是數(shù)據(jù)上傳中發(fā)生錯(cuò)亂，誤將其他用戶的用水量錄入該戶；三是管道存在隱蔽泄漏點(diǎn)。專家指出，倘若長(zhǎng)期漏水，不可能僅兩個(gè)月產(chǎn)生高額費(fèi)用，薛女士的公寓一直空置且閥門關(guān)閉，漏水的可能性微乎其微。
薛女士還對(duì)自來水公司拆表程序的合規(guī)性提出質(zhì)疑。按照相關(guān)規(guī)定，只有在用戶欠費(fèi)且經(jīng)催告無效之下才可采取限水措施，但她確實(shí)從未收到任何相關(guān)通知，況且自己仍在維權(quán)中。業(yè)內(nèi)專家建議，要避免此類糾紛，關(guān)鍵在于提升公共服務(wù)的透明度和責(zé)任意識(shí)。水務(wù)部門應(yīng)主動(dòng)公開詳實(shí)數(shù)據(jù)，徹查異常用水原因；物業(yè)要切實(shí)履行管理職責(zé)，協(xié)助業(yè)主排查隱患。如果確實(shí)是管理疏漏，責(zé)任方必須承擔(dān)相應(yīng)損失并公開道歉。供水企業(yè)更應(yīng)建立空置房動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)長(zhǎng)期零用水的房屋定期實(shí)地核查，防止系統(tǒng)“誤判”。
薛女士希望公共服務(wù)部門能盡快找到高額水費(fèi)的原因，給出一個(gè)明明白白的答案。
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