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女子未換無限流量套餐被罵 客服素質(zhì)引質(zhì)疑

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2025-05-14 22:27:43  新浪

近日，有網(wǎng)友反映，中國移動(dòng)的工作人員多次聯(lián)系她更換“無限流量套餐”被拒后，在她的手機(jī)語音留言中辱罵她。該網(wǎng)友稱，對(duì)方在留言中聲稱“窮X才用無限流量”。

錄屏顯示，語音信箱的留言時(shí)間為5月14日11時(shí)12分，號(hào)碼為福建泉州的一個(gè)電話號(hào)碼。音頻中，留言者所在的環(huán)境嘈雜，有明顯回音，但能聽到是兩三個(gè)人在對(duì)話。其中一女子吐槽道：“傻X吧，她說我是無限量套餐的，你的套餐能無限量嗎？”隨后又有女聲說道：“傻X才用無限量的，窮X才用無限量的。你用嗎？我才不用哦?！?/p>

該網(wǎng)友表示，自己辦理的套餐為59元的無限流量套餐。由于中國移動(dòng)頻繁使用這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系她讓她換套餐，她認(rèn)得電話號(hào)碼并掛斷了電話，結(jié)果收到了語音信箱的彈框提示。

媒體嘗試多次撥打錄屏中的留言電話，但都被提醒對(duì)方已關(guān)機(jī)。對(duì)于被辱罵的情況，網(wǎng)友希望中國移動(dòng)能夠提升客服人員的素質(zhì)，包括第三方人員的素質(zhì)也需要加強(qiáng)。

同日，中國移動(dòng)客服表示會(huì)將相關(guān)情況反饋給相關(guān)部門，并盡快進(jìn)行核實(shí)處理。

(責(zé)任編輯：0882)
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