金價暴漲后 多家網(wǎng)店找理由拒發(fā)貨 消費者投訴增多
金價暴漲后 多家網(wǎng)店找理由拒發(fā)貨 消費者投訴增多！今年以來，金價屢創(chuàng)新高，許多消費者紛紛搶購黃金飾品。然而，隨著金價暴漲，商家拒絕發(fā)貨等亂象開始浮現(xiàn)。
近期，多位消費者反映，在電商平臺上購買了黃金飾品后，商家以“沒貨”、“返廠”、“產(chǎn)品瑕疵”等各種理由拒絕發(fā)貨。記者發(fā)現(xiàn)，某些聲稱沒貨或返廠的黃金飾品仍在商家店鋪內(nèi)銷售，但價格比消費者下單時高出不少。
深圳消費者王先生在某直播平臺的某店鋪購買了一款足金戒指，券后價為2310.14元。但下單后，商家先后以“產(chǎn)品變形”、“貨品已經(jīng)損壞”、“孤品沒有貨”、“克重標注有誤”四種理由拒絕發(fā)貨。目前，該款戒指已下架，但類似款式和克重的戒指仍在售，價格約3900元，是王先生當初搶購價格的1.7倍。
河北消費者趙先生在某電商平臺的某珠寶店購買了一款小金餅，克價為674.29元，總價為19546.33元。直到4月25日，商家仍未發(fā)貨。商家答復稱因批次問題退回工廠返工，并提供30元補償。然而，該款金餅依然在售，克價漲至1070.36元，比趙先生下單時的價格上漲近60%。
消費者張女士在某電商平臺的某黃金專賣店購買了一款黃金戒指，因圈口太小申請換貨。商家收到貨后遲遲不發(fā)出新的戒指，理由是工廠交付延誤、產(chǎn)品有瑕疵等。這款商品一直沒有下架，價格從張女士下單時的864.99元上漲到966元。
記者在某投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，有5000多條投訴包含搜索詞“黃金 發(fā)貨”，多位消費者反映賣家遲遲不發(fā)貨。尤其在金價漲幅較大的3月和4月，這類投訴明顯增多。
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