5月12日，山東省棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)的周女士反映，她的丈夫袁某和妹夫梁某是餓了么臺(tái)兒莊站長安路店的騎手。兩人前不久先后猝死，死因均為“呼吸心跳驟?！?。周女士懷疑兩人的猝死與高強(qiáng)度的工作有關(guān)。

當(dāng)天下午，棗莊市12345市長熱線一名工作人員表示，他們已接到市民反映該問題，并已第一時(shí)間反映給當(dāng)?shù)卣?；目前政府已?jīng)委派職能部門前去調(diào)查處理，調(diào)查結(jié)果暫不清楚。同日下午，臺(tái)兒莊區(qū)人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)一名工作人員稱，截至目前，他們暫未接到用人單位和死者家屬反映上述情況。他表示，死者家屬可攜帶相關(guān)材料按照程序進(jìn)行申請(qǐng)工傷認(rèn)定。若符合受理?xiàng)l件，會(huì)調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而作出是否認(rèn)定為工傷的決定。

周女士介紹，2020年，她的丈夫袁某應(yīng)聘了餓了么臺(tái)兒莊站長安路店騎手一職，妹夫梁某則是三年前應(yīng)聘的，倆連襟一直做騎手送外賣。今年4月23日上午，梁某在上完夜班休息數(shù)小時(shí)后，他想著先查看自己的魚塘進(jìn)度再去上班，卻在魚塘施工現(xiàn)場猝死?！熬茸o(hù)車到現(xiàn)場后，就說人不行了。”而在11天后，5月4日上午，袁某像往常一樣吃過早飯騎車去上班，還沒出小區(qū)就出事了。當(dāng)時(shí)她接到電話通知后，立馬趕往醫(yī)院。醫(yī)院方面搶救了一個(gè)多小時(shí)，宣布袁某死亡。出事時(shí)，她的丈夫47歲，妹夫46歲。兩人死亡證明顯示，死亡原因系“呼吸心跳驟?！薄?/p>

周女士說，按照站點(diǎn)規(guī)定，袁某上班時(shí)間為早上九點(diǎn)至晚上九點(diǎn)。根據(jù)袁某出事前三天的出勤數(shù)據(jù)顯示，5月1日至3日，袁某平均在線時(shí)長為11小時(shí)，背單時(shí)長均超8小時(shí)。其中，5月3日，在線時(shí)長11時(shí)16分，完成70單。而妹夫梁某主要上夜班，上一天一夜，休息一天，再上一天一夜。外賣中的“背單時(shí)長”是指騎手從接單到完成配送的整個(gè)時(shí)長，包括等待取餐、直至配送到客戶手中的時(shí)間。也就是說，實(shí)際進(jìn)行配送服務(wù)的時(shí)間。

事發(fā)后，周女士前往餓了么臺(tái)兒莊站長安路店討要說法，向站點(diǎn)索要?jiǎng)趧?dòng)合同和保險(xiǎn)單，對(duì)方?jīng)]有工作人員出面回應(yīng)、處理此事。周女士說，她丈夫跟站點(diǎn)簽的勞動(dòng)合同是一式一份，手中并沒有合同。此外，袁某每個(gè)月會(huì)被扣除260元的保險(xiǎn)費(fèi)用。

周女士通過棗莊市12345市長熱線反映了相關(guān)情況。5月12日，周女士表示，目前，她已經(jīng)接到市長熱線工作人員反饋，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已經(jīng)介入。周女士還稱，在媒體報(bào)道此事后，餓了么工作人員已經(jīng)聯(lián)系了她。5月12日下午，對(duì)方將當(dāng)面處理此事。同日，澎湃新聞致電餓了么客服熱線，一名工作人員表示，已記錄問題并轉(zhuǎn)給專員，將在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。截至發(fā)稿，記者暫未獲得回應(yīng)。