小米SU7 Ultra因雙風(fēng)道前艙蓋涉嫌虛假宣傳,最近引發(fā)了一場(chǎng)退車風(fēng)波。微博粉絲超過200萬的網(wǎng)絡(luò)作家“風(fēng)云XTony”在5月15日發(fā)文稱,與小米汽車副總裁和銷售交付服務(wù)部總經(jīng)理進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的會(huì)談,但對(duì)方以“退訂會(huì)直接造成小米汽車的崩塌”為由拒絕退車。該博主表示,維權(quán)訴訟群已有70多人,呼吁買了SU7 Ultra挖孔版的用戶加入,共同起訴小米汽車虛假宣傳,主張退一賠三。
針對(duì)這一情況,小米汽車副總裁李肖爽于5月16日回應(yīng)稱,他這兩天出差見了很多行業(yè)朋友,并與一些車主就關(guān)心的問題進(jìn)行了面對(duì)面交流溝通,充分聽取了大家的意見。他表示整個(gè)過程中從未說過謠傳的信息,相關(guān)報(bào)道均為不實(shí)內(nèi)容,并呼吁造謠者自重。小米汽車愿意傾聽用戶的聲音,也愿意直接與受到困擾的用戶面對(duì)面交流,希望任何第三方不要刻意挑起公司與用戶的對(duì)立情緒。李肖爽還表示,他正在前往下一個(gè)城市,將繼續(xù)與用戶面對(duì)面交流,相信只要真誠(chéng)溝通解決問題,一定會(huì)得到用戶的認(rèn)同。