5月15日,北京的張女士反映,因投訴糾紛,她遭到快遞員王某多次電話辱罵、短信威脅、堵門踹門和跟蹤。張女士報警后,警方對王某進行了教育,并組織雙方調(diào)解,但矛盾仍未解決。張女士表示希望保證自己的人身安全和財產(chǎn)安全,不再與王某及這家驛站接觸,并要求快遞公司不要以她的名義扣罰王某。
目前,快遞員王某已被快遞公司辭退。王某表示要起訴張女士非法獲取他的個人隱私,并讓張女士嘗嘗被投訴的滋味,付出同樣的代價。
事情起因是關于“快遞放門口”的問題。5月8日中午,張女士要求快遞員王某將5個快遞放在家門口,但遭到拒絕。張女士隨后聯(lián)系了快遞公司,得到肯定答復。然而,王某情緒激動,聲稱要等她下班并問她地址,要來公司找她。張女士害怕,要求更換快遞人員,這引發(fā)了王某的不滿。當天,張女士被王某電話辱罵威脅,晚上又被找上門來,阻止她關門并踹門威脅,警方調(diào)解也無濟于事。
王某解釋說,這個小區(qū)白天快遞放門口容易被老人當成紙盒撿走,如果張女士在家他會送,但如果人不在家即使有監(jiān)控出了問題他還是會被罰款。他認為自己受到的處罰機制導致了情緒失控。張女士稱自己并未向快遞公司提過罰款,只是強調(diào)擔心人身安全,希望后續(xù)換人配送。9日早上,王某在家門口監(jiān)控死角蹲守,看張女士出門后跟蹤。警察帶他們做筆錄,并下了行政立案通知書。據(jù)監(jiān)控畫面顯示,10日中午和13日上午,王某仍在張女士家門口徘徊。
王某辯解稱,因為報警他工作也丟了,后續(xù)跟著張女士也是想讓她嘗嘗被投訴的滋味。據(jù)了解,涉及的物流公司包括中通、申通、圓通和極兔。張女士稱,中通工作人員曾勸阻王某未果,目前已停止合作,極兔也取消了和驛站的合作。申通客服稱,只要快遞員被投訴就會被罰款。張女士認為快遞公司的投訴機制、懲罰機制和管理機制存在問題。
5月16日,申通工作人員表示此單已經(jīng)處理完畢。北京市通州分局臨河里派出所工作人員表示,計劃在5月17日組織雙方進行第二次調(diào)解,重要的是解決根本性矛盾,否則問題還會出現(xiàn)。
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2025-05-07 12:10:46女子在餐廳門口摔倒起訴商家