在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里,沒(méi)有儀器上不斷跳動(dòng)的數(shù)字,也沒(méi)有在門(mén)診焦急徘徊的家屬。但每位醫(yī)生、護(hù)士、藥師都連接并治愈著千萬(wàn)患者的疾病和痛苦,成為一股不可或缺的力量。
劉立紅成為一名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生時(shí)已近50歲。此前,她是哈爾濱一家三甲醫(yī)院的皮膚科副主任,與疾病作戰(zhàn)超過(guò)25年。6年前,她第一次接觸京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,醫(yī)患之間不再受地域限制,雖然隔著屏幕,但每位醫(yī)生手中的鍵盤(pán)連接著上億患者的真實(shí)苦惱和需求。每天,她的時(shí)間以分鐘為單位被精準(zhǔn)分割,半分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)提問(wèn),30分鐘內(nèi)根據(jù)用戶(hù)信息作出專(zhuān)業(yè)判斷。幾年時(shí)間,劉立紅收到了接近500面錦旗。
患者需要用語(yǔ)言和文字描述疾病,并上傳皮膚患處的高清圖片幫助她完成判斷。她適應(yīng)得很快?!霸诰€(xiàn)下,看一下病人患處的癥狀就能完成判斷。在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)圖文、視頻、電話(huà)的方式一樣能夠?qū)崿F(xiàn)?!眲⒘⒓t說(shuō)。
方嘯云的父親90歲高齡,因疾病長(zhǎng)期臥床。帶一個(gè)失能老人出門(mén)看病非常困難。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2024年底,我國(guó)65歲及以上人口占全國(guó)人口的15.6%,已經(jīng)步入中度老齡化社會(huì)?;ヂ?lián)網(wǎng)成了更便捷的選擇。方嘯云在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找到了劉立紅。困擾患者的是臥床導(dǎo)致的皮炎和濕疹,劉立紅不僅給出專(zhuān)業(yè)判斷,還具備同理心,提醒照護(hù)者保持皮膚透氣,定期翻身,保護(hù)破潰皮膚。短短一年時(shí)間,方嘯云前后20多次通過(guò)京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院找到劉立紅,最后給她訂制了一面錦旗,上面寫(xiě)著“醫(yī)者仁心”。
在京東健康上,還有一群提供上門(mén)護(hù)理服務(wù)的到家護(hù)士。高占偉曾是三甲醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室的護(hù)士,現(xiàn)在他成了“健康的外送員”,帶著專(zhuān)業(yè)和耐心敲響一個(gè)個(gè)患者的家門(mén)。幾個(gè)月時(shí)間,他就成了平臺(tái)接單最多的人之一,一個(gè)月服務(wù)用戶(hù)接近150人次。王寧是一位30歲的車(chē)禍?zhǔn)芎φ撸桥璺鬯樾怨钦圩屗坏貌焕丶抑?。高占偉每次換藥時(shí)都會(huì)給他信心,經(jīng)過(guò)三個(gè)月耐心護(hù)理,王寧順利康復(fù),他們也成了朋友。