近日,小米SU7 Ultra部分準車主反映,小米方面提出暫停排產(chǎn),原預(yù)計交付周期作廢。如需繼續(xù)提車,可在60日內(nèi)溝通繼續(xù)生產(chǎn)。若超出60日則視為無提車意愿,再協(xié)商取消訂單相關(guān)事宜。
針對退訂給予“60天冷靜期”的情況,小米汽車官方客服表示,全系列車型在預(yù)訂后的72小時內(nèi)可以修改配置或退訂,提供“72小時猶豫期”。期間取消訂單可退還定金,也可提前手動鎖單后直接進入排隊生產(chǎn)。但72小時后,如用戶未操作,系統(tǒng)將自動鎖單,此時取消訂單則不退還定金。
一名小米汽車銷售人員稱,“60天冷靜期”不是固定規(guī)則,不確定之后是否存在,是針對近期小米SU7 Ultra車型交付問題提供的方案。對于60天后確定取消訂單是否退定金,對方表示一旦鎖單則定金不可退。
此前報道顯示,此次小米SU7 Ultra汽車退訂主要由于碳纖維挖孔機蓋版車型的相關(guān)宣傳與實際不符。多名車主和準車主組建維權(quán)群,質(zhì)疑小米涉嫌虛假宣傳,要求退車退定金。5月7日,小米汽車發(fā)文道歉,并給出兩種解決方案:一是對于未交付的訂單,提供限時改配服務(wù),可以改回鋁制前艙蓋;二是對于已提車和在本次限時改配結(jié)束前選配碳纖維雙風道前艙蓋的鎖單用戶,贈送20000積分。
車主和準車主們的主要訴求是退車及退2萬元定金,也有一部分人主張“退一賠三”。目前,小米汽車方面尚未與他們達成一致。
近期,小米SU7 Ultra選裝的碳纖維雙風道前艙蓋引起了不少消費者的關(guān)注和討論。部分準車主收到了小米汽車方面發(fā)來的信息,提出暫停排產(chǎn),并給予“60天冷靜期”
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