女子錯過航班大鬧機場:沒影響秩序考慮追究視頻發(fā)布者法律責任(2)

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2025-05-22 09:18:02 光明網(wǎng)

李女士自述，被拒絕后，弟弟提出和航司領(lǐng)導電話溝通的訴求，并在電話中得知，還有3人沒有登機，但工作人員拒絕弟弟登機。弟弟溝通無效后給她打了電話，她在接到電話后立刻前往值機柜臺溝通，情急之下跪下請求，但未獲成功。事發(fā)后，沈陽桃仙國際機場警方趕往現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，但沒有其他出行方案，他們最終離開了機場。

李女士提到，事發(fā)后，她撥打了12326民航服務質(zhì)量監(jiān)督電話進行投訴，要求調(diào)查處理此事。5月19日，涉事航空公司也再次聯(lián)系她進行了溝通。李女士提供的幾段電話錄音中，深圳航空公司工作人員在后續(xù)溝通時表示，當晚，該趟航班正常截止辦理時間是20:25，但在13分鐘后，也就是20:38時，李女士弟弟才到達值機柜臺，此時已經(jīng)無法辦理值機。工作人員提到，上述時間是調(diào)取監(jiān)控得知。此外，另外2名乘客雖然沒有辦理登機，但已在系統(tǒng)截載前辦理值機，因此分別在20:48和20:49登機。

李女士并不認可工作人員的說法，她堅稱弟弟是起飛前約40分鐘時到達柜臺，并認為工作人員在推卸責任。針對李女士的說法，中國新聞周刊聯(lián)系沈陽桃仙國際機場和深圳航空公司，工作人員均表示已記錄相關(guān)情況，后續(xù)需專門部門聯(lián)系解答。截至發(fā)稿，機場與航司均未回復。

不過，深圳航空公司客服人員介紹稱，如果乘客正好在截止辦理值機手續(xù)的時間到達柜臺，能否繼續(xù)辦理值機，具體需要柜臺人員看機場的實際情況?！暗菣C口關(guān)閉的時間是航班起飛前15分鐘，如果趕不上時間，工作人員可能就不會辦理了。”李女士希望航空公司也能重新調(diào)查此事，并考慮追究視頻發(fā)布者的法律責任，她也了解到維權(quán)成本高，追責或許很難，希望網(wǎng)友能停止對他們的網(wǎng)暴和指責。

陜西恒達律師事務所高級合伙人、公益律師趙良善認為，涉事女子跪地哭鬧機場的行為干擾了機場公共秩序，基于《治安管理處罰法》第二十三條第二項和《公共航空旅客運輸飛行中安全保衛(wèi)工作規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，涉事女子可能面臨治安處罰。如若該女子的行為輕微，依據(jù)《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理但情節(jié)特別輕微的，可以對違法者減輕處罰或者不予處罰。對于視頻發(fā)布者發(fā)布的內(nèi)容失真或故意歪曲捏造部分事實，趙良善也提到，涉事女子也可依據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，要求視頻發(fā)布者承擔停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償損失等，當事人也可選擇報警，由警方介入調(diào)查。

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(責任編輯：zx0176)

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