唐先生的女兒在“蛋仔派對(duì)”等手機(jī)游戲中消費(fèi)近8000元,讓他感到非常自責(zé)。4月27日申請(qǐng)退費(fèi)后,5月12日游戲公司退還了4600元,但在退款過(guò)程中再次被扣費(fèi)30元。5月21日,游戲公司又退還了1600元,合計(jì)退費(fèi)6200余元。
唐先生的女兒上小學(xué)四年級(jí),平時(shí)需要用手機(jī)查資料。唐先生將手機(jī)交給女兒使用,沒想到她卻偷偷下載并玩起了“蛋仔派對(duì)”。直到微信錢包里的一萬(wàn)多元余額僅剩兩千多時(shí),他才察覺到問(wèn)題。查看賬單發(fā)現(xiàn),從3月下旬開始,幾乎每天都有廣東天宸的“蛋仔派對(duì)”等游戲扣款記錄,金額從18元、30元、50元到120多元不等。唐先生表示,自己一個(gè)月收入只有2000多元,這筆錢是他三個(gè)月的收入。
唐先生聯(lián)系了游戲公司,客服確認(rèn)情況屬實(shí),并表示會(huì)向上級(jí)部門反饋。經(jīng)過(guò)多次溝通,游戲公司最終退還了大部分款項(xiàng)。然而,在退款過(guò)程中,唐先生的手機(jī)再次被扣費(fèi)30元。對(duì)此,客服解釋稱,第一筆為游戲公司退款,第二筆為游戲平臺(tái)代扣返還,未同步解綁協(xié)議可能是導(dǎo)致二次扣費(fèi)的原因。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀察者指出,類似“蛋仔派對(duì)”等游戲常利用游戲過(guò)關(guān)策略引導(dǎo)用戶充值。家長(zhǎng)應(yīng)關(guān)閉免密支付功能,綁定支付密碼或指紋驗(yàn)證,防止孩子無(wú)意中消費(fèi)。此外,家長(zhǎng)還應(yīng)設(shè)定清晰規(guī)則,何時(shí)使用手機(jī)、只能用于何種用途,并定期檢查孩子是否偷偷下載未經(jīng)允許的游戲APP。
唐先生的經(jīng)歷并非個(gè)例。今年5月初,媒體報(bào)道安徽一名9歲男童在一小時(shí)內(nèi)通過(guò)母親手機(jī)充值4166元。這些事件提醒家長(zhǎng)們要加強(qiáng)對(duì)手機(jī)和支付管理,防止孩子陷入“游戲坑”。唐先生如今已徹底關(guān)閉手機(jī)免密功能,并表示這次經(jīng)歷也給他上了一課,他將做出改變,更好地監(jiān)管孩子的手機(jī)使用。