每天手機跳轉(zhuǎn)到購物APP一萬次 用戶遭遇“搖一搖”廣告困擾
上班路上，點開車來了查看車輛信息，卻跳轉(zhuǎn)到某電商購物平臺；閑暇時間，點開微博刷新聞，卻跳轉(zhuǎn)到某外賣平臺；點開得物購物時，卻跳轉(zhuǎn)到某社交視頻平臺。近期，多家社交平臺上出現(xiàn)了“手機搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告”的吐槽貼。部分APP將傳感器靈敏度調(diào)至極致，用戶步行時輕微晃動或坐下時調(diào)整姿勢都會觸發(fā)跳轉(zhuǎn)，“被迫”進(jìn)入電商頁面或下載陌生應(yīng)用。
大量APP都有類似情況。為模擬用戶日常生活情況，記者一邊步行一邊打開“車來了”APP，立馬跳出開屏廣告，下方配有“扭動或點擊跳轉(zhuǎn)至詳情頁或第三方應(yīng)用”的字樣，右上角配有“跳過3”，即3秒后可跳過。幾乎每次打開都會被直接跳轉(zhuǎn)，甚至當(dāng)記者坐在座位上打開時，大多數(shù)情況下仍是被跳轉(zhuǎn)。此類跳轉(zhuǎn)廣告一般跳轉(zhuǎn)到電商購物類APP較多，短視頻及其他類型APP次之，部分APP的關(guān)閉按鈕隱蔽難尋。知名APP跳轉(zhuǎn)廣告出現(xiàn)頻率較低，而一些APP則頻繁出現(xiàn)。
據(jù)網(wǎng)友王圖圖（化名）反映，某次她打開美圖秀秀APP后，即跳轉(zhuǎn)到某電商平臺88vip付款界面，由于一時沒注意點了一下屏幕，因為此前掃臉支付的設(shè)置，直接就顯示已經(jīng)付款。記者咨詢其官方客服后得知，88vip在30天內(nèi)只能退一次，超過3次退卡后將無法繼續(xù)開通88vip。記者實測發(fā)現(xiàn)，這種掃臉支付誤觸的情況確實存在。如果著急返回上一個App或一時不注意都可能會誤觸支付，尤其是設(shè)定人臉支付的用戶。
記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，掃臉支付相關(guān)的問題高達(dá)幾千條投訴，其中不乏有此類誤觸情況。那么，一旦遭遇此類誤觸情況，消費者應(yīng)如何維權(quán)？又是否能得到法律支持呢？
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