每天手機(jī)跳轉(zhuǎn)到購物APP一萬次用戶遭遇“搖一搖”廣告困擾(2)

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2025-05-25 17:58:01 環(huán)球網(wǎng)

對(duì)此，北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅律師分析指出，從法律上來說，合同成立需雙方具有真實(shí)意思表示。若跳轉(zhuǎn)付款界面的設(shè)計(jì)存在誤導(dǎo)性（如默認(rèn)勾選、無顯著取消選項(xiàng)），且掃臉支付未經(jīng)二次確認(rèn)，可能存在消費(fèi)者意思表示不真實(shí)的情況，其合同效力存疑。依據(jù)電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)需全面、真實(shí)、準(zhǔn)確披露商品/服務(wù)信息。若跳轉(zhuǎn)界面未明確提示付款性質(zhì)（如未標(biāo)注“立即支付”等字樣），或存在技術(shù)性強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，可能構(gòu)成未履行告知義務(wù)。

馬麗紅律師提醒，消費(fèi)者一旦遭遇此類誤觸情況，需保存跳轉(zhuǎn)過程錄屏、付款前后界面截圖等證據(jù)，證明平臺(tái)界面設(shè)計(jì)存在誘導(dǎo)性。若證明平臺(tái)故意利用用戶習(xí)慣（如掃臉支付快捷性）削弱其自主選擇權(quán)，可援引消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和民法典關(guān)于格式條款的規(guī)定主張合同無效。建議消費(fèi)者可先向平臺(tái)投訴或向消協(xié)舉報(bào)，若協(xié)商未果可向人民法院提起訴訟。

事實(shí)上，此類搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告并不少見，社交媒體上，網(wǎng)友們對(duì)此多有討論——“人麻了，每天手機(jī)跳轉(zhuǎn)到購物APP一萬次”“新型技術(shù)霸凌”“誰懂，我奶奶的手機(jī)上有一群莫名其妙的APP”“搖一搖廣告太煩了”“干什么都能跳轉(zhuǎn)到XX”。

法治網(wǎng)記者注意到，此前一個(gè)名為打工仔小張的博主曾發(fā)視頻專門吐槽搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告，“剛過完國(guó)慶，又到了打開什么軟件都會(huì)跳轉(zhuǎn)到某電商平臺(tái)的季節(jié)，打開微博，聽個(gè)音樂，刷個(gè)視頻，任何你能想象的軟件，它都會(huì)跳轉(zhuǎn)到某電商平臺(tái)，關(guān)鍵是我并沒有想打開它，我想買東西我自己會(huì)打開，我不會(huì)因?yàn)樘D(zhuǎn)到它才想起來買東西，這個(gè)推廣費(fèi)沒必要?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人被跳轉(zhuǎn)后并不會(huì)停留，下單的概率更是少之又少。網(wǎng)友王圖圖坦言，“我會(huì)以迅雷不及掩耳的速度回到之前的APP，而且感覺他們的目的也不是為了讓你進(jìn)去購物，就是增加跳轉(zhuǎn)APP的點(diǎn)擊量”。既然下單的人少之又少，那“搖一搖”跳轉(zhuǎn)的這類廣告宣傳為什么會(huì)被各大平臺(tái)企業(yè)廣泛使用？為此花費(fèi)的推廣費(fèi)有必要嗎？

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