20寸行李箱被要求托運首都航空回應(yīng)!近日,網(wǎng)友喬喬在社交平臺上分享了自己乘坐首都航空時因行李箱超規(guī)被攔下的經(jīng)歷,引起許多網(wǎng)友共鳴。據(jù)她描述,在登機前因為行李箱尺寸問題被迫在柜臺前當(dāng)場開箱,將物品裝進手提袋和背包里,然后匆忙趕往登機口,整個過程十分狼狽。
喬喬提到,她在5月中旬乘坐首都航空從西安飛往杭州,攜帶了一個20寸的行李箱,以為可以直接帶上飛機。然而在登機口被工作人員告知沒有購買免費托運額度,行李箱超出規(guī)格需辦理托運。當(dāng)時有多名乘客也遇到了類似情況,現(xiàn)場有工作人員逐一稱重并按每公斤20元收取費用。為了節(jié)省部分費用,喬喬選擇將箱內(nèi)物品取出裝入手提袋中,盡管如此,最終還是因箱子本身重量接近4公斤而支付了48元托運費。
另一位網(wǎng)友也反映過類似遭遇,其在4月8日乘坐首都航空航班從揭陽飛南寧時,由于行李箱超標(biāo)被強制要求托運,并為此支付了120元。該網(wǎng)友指出,大多數(shù)航空公司對于不超過20寸的行李箱允許免費攜帶上機,而首都航空則規(guī)定超過40厘米高的行李箱不能隨身攜帶,導(dǎo)致不少人為減少費用不得不現(xiàn)場開箱減輕重量。
經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上關(guān)于首都航空在登機口攔截超規(guī)行李箱的投訴較多。咨詢首都航空客服得知,自2019年起該公司實行新的行李服務(wù)政策,與其它航空公司存在差異。根據(jù)官網(wǎng)信息,經(jīng)濟艙乘客每人僅限攜帶一件體積不超過20cm×30cm×40cm(約等于14寸)且重量不超7公斤的手提行李。若超規(guī),則需要辦理托運,費用依據(jù)航程不同有所變化,在線提前購買為每公斤12元,而在登機現(xiàn)場則按每公斤20元計費。
客服人員表示,雖然收到過相關(guān)反饋,但公司現(xiàn)行的行李服務(wù)政策已獲得中國民航管理部門批準(zhǔn),旨在節(jié)約機艙空間保障安全,并未違反相關(guān)規(guī)定。建議旅客購票時仔細閱讀行李須知,提前購買相應(yīng)的免費行李額度或升艙服務(wù)以避免額外支出。
近日,網(wǎng)友喬喬在社交平臺上分享了她乘坐首都航空時因行李箱超規(guī)被攔下的經(jīng)歷,引發(fā)許多網(wǎng)友共鳴
2025-05-28 00:00:03首都航空回應(yīng)20寸行李箱無法登機