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瑞幸咖啡官方App上線AI 智能體，聯(lián)合火山引擎打造 語音點單更便捷

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2025-05-27 22:00:02  中國日報

瑞幸咖啡官方App上線AI 智能體，聯(lián)合火山引擎打造 語音點單更便捷！隨著AI應(yīng)用熱潮席卷現(xiàn)制飲品行業(yè)，消費體驗正在加速重構(gòu)。5月26日，瑞幸咖啡在其官方APP和微信小程序正式上線首個AI智能體（1.0版），消費者只需通過語音指令就能完成點單，享受更加便捷且個性化的服務(wù)。該智能體接入了DeepSeek及豆包大模型，由瑞幸咖啡與火山引擎共同開發(fā)，旨在推動現(xiàn)制飲品領(lǐng)域的科技應(yīng)用，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

這項創(chuàng)新科技應(yīng)用采用瑞幸咖啡首席幸運官Lucky的卡通形象，設(shè)計年輕化且充滿科技感，進一步拉近了與消費者的距離。在實際操作中，消費者只需語音下達指令，AI智能體即可通過語音下單、猜你喜歡、智能輔助等功能，提供精準便捷的服務(wù)。例如，在進入交互界面后，用戶可以直接語音描述需求，如“老樣子，再來一單”，系統(tǒng)會自動推薦上一單購買過的產(chǎn)品。此外，AI智能體還能根據(jù)用戶歷史訂單數(shù)據(jù)預(yù)測偏好，為常點冰美式的顧客優(yōu)先推薦相應(yīng)的人氣產(chǎn)品，幫助解決選擇困難問題。瑞幸咖啡表示，未來將持續(xù)探索AI智能體的升級，讓科技賦予“咖啡+AI”更多可能性，引領(lǐng)消費提質(zhì)升級。

在2025年提振消費、擴大內(nèi)需的政策背景下，瑞幸咖啡推出的AI智能體不僅提升了消費體驗，還通過數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新激發(fā)了年輕消費群體的活力。這不僅為瑞幸自身增長提供了動力，也為整個行業(yè)樹立了“科技普惠”的實踐樣本。瑞幸咖啡將繼續(xù)加大技術(shù)投入，鞏固其數(shù)字化優(yōu)勢，為中國咖啡市場的健康快速發(fā)展貢獻成功范本。

(責任編輯：0882)
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