九號(hào)被指“背刺”用戶：買完就降價(jià)！價(jià)格體系很混亂？次世代車研所高價(jià)“收割”用戶？

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2025-05-29 13:25:27 新浪

九號(hào)被指“背刺”用戶：買完就降價(jià)！價(jià)格體系很混亂？次世代車研所高價(jià)“收割”用戶？！九號(hào)電動(dòng)車近期在抖音等多家電商平臺(tái)的價(jià)格體系混亂，短短數(shù)天內(nèi)價(jià)格劇烈變動(dòng)，導(dǎo)致許多用戶錢財(cái)損失。面對(duì)用戶的反饋，九號(hào)官方客服表示“沒有價(jià)保拒退差價(jià)”。

此前的財(cái)報(bào)顯示，九號(hào)公司2024年兩輪電動(dòng)車的毛利率高達(dá)21.1%，遠(yuǎn)超小牛、雅迪等同行。此次價(jià)格風(fēng)波使九號(hào)公司被指高價(jià)“收割”用戶。

這并非九號(hào)電動(dòng)車首次遭遇類似問(wèn)題。2024年，九號(hào)電動(dòng)車先后在美團(tuán)和抖音平臺(tái)因標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤引發(fā)輿論風(fēng)波，最終以官方致歉告終。這一次，九號(hào)電動(dòng)車又面臨平息用戶怒火的挑戰(zhàn)。

多位用戶在黑貓投訴平臺(tái)上反饋稱，他們于今年4月底在抖音“九號(hào)電動(dòng)車生活服務(wù)旗艦店”花費(fèi)4149元購(gòu)買fz110電動(dòng)車一輛，僅僅半個(gè)月后，抖音“九號(hào)電動(dòng)官方旗艦店”的售價(jià)就降至3799元，兩家店鋪的差價(jià)接近10%。盡管兩家店鋪認(rèn)證信息均為九號(hào)科技有限公司，但用戶們發(fā)現(xiàn)差價(jià)巨大，引發(fā)了不滿。

有消費(fèi)者甚至遇到剛提車第二天就降價(jià)的情況。一位用戶5月17日在抖音平臺(tái)以3799元購(gòu)買了一輛九號(hào)M85C電瓶車，次日價(jià)格降至3499元。她要求商家和廠家補(bǔ)300元差價(jià)未果，退貨退款請(qǐng)求也被拒絕。

實(shí)際上，類似的案例不僅限于抖音平臺(tái)。許多用戶在京東、天貓等電商平臺(tái)也遭遇了類似情況。例如，在京東平臺(tái)，九號(hào)電動(dòng)出行旗艦店的產(chǎn)品評(píng)論區(qū)已被大量差評(píng)“攻陷”，原因多與“價(jià)格背刺”有關(guān)。該店客服解釋稱不同時(shí)間段有不同的活動(dòng)，無(wú)法保證購(gòu)買價(jià)格是歷史最低，且店鋪沒有保價(jià)活動(dòng)。相比之下，一些其他品牌的京東自營(yíng)旗艦店支持7天保價(jià)政策。

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