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深藍(lán)汽車CEO認(rèn)錯道歉 改進(jìn)服務(wù)保證體驗(yàn)

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2025-05-30 09:31:11  極目新聞

深藍(lán)汽車官方和CEO鄧承浩就車機(jī)廣告爭議公開致歉。5月27日晚，深藍(lán)汽車在社交平臺上表示，部分車主反映車機(jī)系統(tǒng)開屏的權(quán)益提醒信息影響了用車體驗(yàn)，對此公司深表歉意。

官方解釋稱，此次推送權(quán)益信息是為了感恩回饋深藍(lán)車主，提醒已購首任車主查收深藍(lán)S09專屬購車券。由于發(fā)現(xiàn)很多車主到店后尚不知曉該權(quán)益信息，因此決定通過車機(jī)推送提醒。對于給車主帶來的不便，深藍(lán)汽車承諾未來將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證車主的用車體驗(yàn)，并不再通過車機(jī)通道推送類似信息。

隨后，深藍(lán)汽車CEO鄧承浩轉(zhuǎn)發(fā)此文并再次道歉，接受批評并向大家誠懇道歉。他表示，內(nèi)部已經(jīng)進(jìn)行了流程優(yōu)化，確保未來以更好的方式告知車主福利信息。他還提到，在周末走訪市場時，發(fā)現(xiàn)一半的老車主還不知道有一萬元專屬購車福利，因此要求團(tuán)隊(duì)讓更多客戶了解這一權(quán)益。他承認(rèn)這是他的錯誤，并希望得到大家的諒解。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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