端午小長假前夕,上海一批連鎖超市完成調(diào)改,以全新面貌迎接消費者。5月30日,位于打浦橋的上海世紀聯(lián)華魯班店經(jīng)過百日改造后重新開業(yè),并首次召集“潮銀俱樂部”成員擔(dān)任社區(qū)體驗官。而在前一天,永輝超市上海嘉定首店——嘉定寶龍店也煥新開業(yè),成為上海第六家學(xué)習(xí)胖東來模式進行調(diào)改的門店。
世紀聯(lián)華魯班店在調(diào)改過程中,一方面強化供應(yīng)鏈優(yōu)勢和本地化運營,滿足社區(qū)高頻需求;另一方面推出“潮銀俱樂部”,精準匹配銀發(fā)族需求,打造“15分鐘銀齡品質(zhì)生活圈”。新店減少了商品數(shù)量,但提高了品質(zhì),引入了更多健康國民品牌和自有品牌。目前聯(lián)華自有品牌系列包括“八百里?!?、“麥絲瑞可”等,覆蓋全生活場景。此外,還更新引入了500款經(jīng)典滬上優(yōu)品,如胡慶余堂、海獅、壽仙谷等,并強化試吃試用服務(wù),增加消費者的購物體驗。
“潮銀俱樂部”為50歲以上人群提供時尚與實用的社區(qū)服務(wù)樞紐,邀請社區(qū)居民擔(dān)任“健康官、快樂官、價格官、好物官”,增加消費者的參與感。例如,對成分敏感的顧客可以建議超市引進配方純凈的產(chǎn)品,對價格敏感的顧客可以反饋價格信息,幫助超市直接采購消費者所需產(chǎn)品。
永輝超市嘉定寶龍店在調(diào)改中全面對標胖東來的產(chǎn)品和價格,調(diào)整了大量商品,新增了3862支商品,進口商品占比提升至20%。生鮮板塊升級顯著,引入崇明特色蔬菜、鹽池灘羊等產(chǎn)品,烘焙區(qū)多款明星產(chǎn)品禁用反式脂肪酸,熟食工坊引入胖東來同款甜腸、麻辣牛肉條。外貿(mào)商品專區(qū)上線了4個品牌的13款外貿(mào)商品。
不僅商品方面煥然一新,場景與服務(wù)也在細微之處彰顯關(guān)懷。門店拓寬過道,取消強制動線,貨架高度降低,營造通透的購物空間。海鮮區(qū)提供活魚切片、打氧保鮮服務(wù),肉禽區(qū)提供切絲、剔骨、絞肉等服務(wù);食品貨架懸掛放大鏡,連卷袋旁配置濕手器。食品安全方面,嚴格踐行“468鮮度法則”,確保市民買得放心、吃得安心。
員工福利也是此次調(diào)改的重點。一線員工平均薪資增長20%,滿一年可享10天帶薪年假,增設(shè)員工休息室、培訓(xùn)室,并提供免費工作餐。嘉定區(qū)商務(wù)委員會主任陳燁表示,永輝嘉定寶龍店的創(chuàng)新升級是政企聯(lián)動促進商業(yè)能級提升的實踐,希望其示范效應(yīng)帶動更多商超品質(zhì)升級,輻射新城及北部農(nóng)村和工業(yè)園區(qū)商業(yè)偏弱地區(qū)。
嘉定寶龍店開業(yè)后,永輝超市在上海的調(diào)改門店數(shù)量將增至6家,全國調(diào)改門店將增至88家。預(yù)計7月底,全國調(diào)改門店數(shù)量將達到150家,2026年春節(jié)前突破300家。
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