5月30日,廣東一名女子通過順豐郵寄了一只價(jià)值5萬元的手鐲,但快件不幸丟失。由于當(dāng)事人沒有選擇保價(jià)服務(wù),順豐最初僅提出9倍運(yùn)費(fèi)的賠償方案,雙方未能達(dá)成一致。事件曝光后,順豐已成立理賠小組,正在處理此事。
寄件人在郵寄快遞時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞公司提供的《運(yùn)單契約條款》。對于貴重物品和易碎物品,建議按照快遞公司的規(guī)定繳納保價(jià)費(fèi)并聲明包裹價(jià)值。同時(shí),保留快遞單號、運(yùn)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)表以及運(yùn)單契約條款等證據(jù),在包裹發(fā)生損壞或丟失時(shí),保留貨物損壞的照片及能證明包裹價(jià)值的購買合同、收據(jù)等,以便在訴訟中維護(hù)自身權(quán)益。
快遞企業(yè)在接受托寄前有責(zé)任向消費(fèi)者闡明具體的保價(jià)賠償規(guī)則,并提醒對貴重物品進(jìn)行保價(jià)。