1960元買2張演唱會(huì)票竟是鐵窗淚 視野不良票引爭議
近日，網(wǎng)友小魚在京觀看某明星演唱會(huì)時(shí)遇到視野被遮擋的問題，引發(fā)了公眾對“視野不良票”的討論。小魚表示，她花了1960元購買了兩張看臺(tái)三層的票，但到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)護(hù)欄遮住了大半個(gè)舞臺(tái)。她立即向工作人員反映情況并提出換座要求，但被告知沒有空位。
無奈之下，小魚錄下了座位視角的視頻，并找到多名主辦方人員。一位工作人員解釋說，位置都是提前勘查過的，默認(rèn)不存在視野不良問題。由于雙方意見不一致，小魚選擇報(bào)警。經(jīng)過近一個(gè)半小時(shí)的交涉，在警方協(xié)調(diào)下，小魚最終拿回了全額退款。
盡管主辦方堅(jiān)稱場館設(shè)計(jì)如此且購票頁面未標(biāo)注視線有遮擋，但小魚認(rèn)為，平臺(tái)未標(biāo)明可能存在的遮擋問題，導(dǎo)致實(shí)際觀演效果大打折扣，屬于利益受損。她的經(jīng)歷引起了許多網(wǎng)友的共鳴，有人表示自己也曾全程從欄桿縫隙里看完演出，還有人提到此類情況維權(quán)困難。
北京匯源律師事務(wù)所律師魏曉東指出，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)了解其購買商品或服務(wù)的真實(shí)情況。如果主辦方在銷售時(shí)已說明存在遮擋情況而消費(fèi)者仍選擇購買，責(zé)任在于消費(fèi)者；若主辦方未提前說明而消費(fèi)者遭遇“視野不良票”，則知情權(quán)受到侵害，消費(fèi)者可以通過投訴、起訴等方式維權(quán)。保留聊天記錄、購買記錄和現(xiàn)場視頻等證據(jù)至關(guān)重要。此外，提供購票服務(wù)的中介方如果沒有如實(shí)告知實(shí)際情況，也可能需要承擔(dān)責(zé)任。
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