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未成年花1.9萬網購母親要求退款退貨 家長監(jiān)管缺失引爭議

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2025-06-01 10:47:01  光明網

近日，江蘇南京一名14歲女生在用手機學習網課期間，擅自通過網絡平臺添加某化妝品銷售人員，多次購買香水、口紅、身體乳等產品，共計花費19000余元，并刪除了支付記錄。女生的母親孫女士聯(lián)系化妝品公司要求退貨退款，但遭到拒絕。

南京市市場監(jiān)管局工作人員調查發(fā)現(xiàn)，該女生在購買化妝品時未提及自己的年齡，并使用“下班后聯(lián)系購買”、“4月9日發(fā)工資”、“送16歲妹妹生日禮物”等成年化表述。由于消費頻繁，銷售人員曾主動勸導她理智消費。在網絡交易中，該未成年人始終以成年人的口吻進行交談，銷售人員無法得知其真實年齡，且家長未完全盡到監(jiān)管義務，部分商品已被拆封使用。

經過調解，未拆封且不影響二次銷售的商品全部退還，已使用的商品不予退還。雙方對處理結果表示認可。未成年人短期內累計消費金額巨大，顯然超出了她的認知和判斷能力，屬于無效行為。根據(jù)《民法典》第一百五十七條的規(guī)定，無效的民事法律行為自始無效，行為人因該行為取得的財產應當予以返還，但需綜合考慮商品損耗和雙方過錯等因素。

(責任編輯：zx0176)
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