廣州居然之家多品牌店“爆雷” 誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱深

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2025-06-03 13:46:36 新華社客戶端

日前，廣州市增城區(qū)的居然之家新塘店內(nèi)，顧家、歐鉑尼、伊仕利和原川四家家居品牌店“爆雷”，數(shù)百戶裝修業(yè)主訂單無法交付，涉及金額逾千萬元。消費(fèi)者反映，“爆雷”前這些品牌店曾以享受“國補(bǔ)”誘導(dǎo)他們下訂單和一次性交全款，實(shí)際上連正常訂單都未交付就關(guān)門走人。

涉事門店涉嫌“民事欺詐”，品牌方具有不可推卸的責(zé)任。2024年，隨著各地家電家裝換新補(bǔ)貼政策的推廣，居然之家新塘店內(nèi)的顧家家居、歐鉑尼等門店推出了優(yōu)惠套餐，并強(qiáng)調(diào)可疊加享受“國補(bǔ)”政策，吸引消費(fèi)者。例如，顧家家居新塘店門口懸掛的橫幅上寫有“政府指定補(bǔ)貼單位最高可享15%”的內(nèi)容。自2024年下半年至2025年3月，至少有240戶業(yè)主與涉事門店簽訂了全屋定制合同。在款項(xiàng)支付環(huán)節(jié)，工作人員頻繁使用“全額預(yù)付才能享受國補(bǔ)政策”“國補(bǔ)額度即將用完”等話術(shù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者全額乃至超額支付。

消費(fèi)者黃女士在2024年11月初購房后，前往顧家家居門店簽訂全屋定制合同。銷售人員以“年底補(bǔ)貼政策即將截止，需把名額先定下來”為由催促其盡快支付預(yù)付款，黃女士支付了85000元預(yù)付款。直至門店“爆雷”，她才發(fā)現(xiàn)訂單根本沒下達(dá)到工廠。類似的情況還發(fā)生在其他消費(fèi)者身上，部分消費(fèi)者甚至被誘導(dǎo)相信可以享受外省補(bǔ)貼政策。

2024年10月起，歐鉑尼門店開始出現(xiàn)訂單無法交付的情況，隨后部分消費(fèi)者前往門店協(xié)商退款及保交付事宜，對方承諾后未履約。至2025年3月1日，歐鉑尼門店已人去樓空，消費(fèi)者報了警。顧家家居門店也是類似情況，2025年2月底，部分消費(fèi)者因訂單異常要求退款，門店承諾退款未兌現(xiàn)。3月10日，顧家家居門店員工反饋老板林榮軍已失聯(lián)，兩天后門店員工也不知所蹤。

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