端午假期青島地鐵上演溫暖故事溫情守護傳遞城市溫度

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2025-06-03 15:45:03 信網(wǎng)

端午假期青島地鐵上演溫暖故事溫情守護傳遞城市溫度。端午佳節(jié)，粽葉飄香，艾草芬芳。當人們沉浸在闔家團圓、出游踏青的喜悅中，青島這座海濱城市的“地下動脈”——地鐵網(wǎng)絡，正承載著萬千乘客市民的歸心與向往。

端午節(jié)前一晚，一位女士焦急地向西海岸快線董家口火車站保安求助。深夜獨自在外，既難尋安身之所，也叫不到回家的網(wǎng)約車。值班站長薛潔聞訊立即趕至現(xiàn)場，仔細聆聽女士的困境。此時已過凌晨12點，薛潔當機立斷預訂了鄰近酒店，并多方協(xié)調(diào)解決深夜用車難題。車輛抵達后，她細心拍下車牌信息留存，并主動告知女士：“您別擔心，路上我們可以保持通話，直到您安全抵達酒店?！敝钡降竭_酒店，電話那頭女士的聲音才由焦慮轉(zhuǎn)為安心，連聲道謝。這份超越職責的全程守護，為青島地鐵“服務無止境，關愛有真情”的承諾寫下生動注腳。

同樣溫暖高效的守護，在地鐵青島北站化為一場與時間賽跑的接力。彩虹休息區(qū)內(nèi)，一位女生突發(fā)不適，經(jīng)期劇痛加上30分鐘后即將發(fā)車的火車讓她和同伴不知所措。當班值班站長王玉軒和值班員岳熙婷聞訊立即趕到現(xiàn)場幫助乘客。車站積極聯(lián)系國鐵開啟綠色通道，隨后全程使用輪椅護送。多崗位高效協(xié)作，最終將她和三位同伴及時、安穩(wěn)送至車廂內(nèi)。這場環(huán)環(huán)相扣、時間緊迫的接力，展現(xiàn)了員工的專業(yè)素養(yǎng)、應急能力和“想乘客之所想，急乘客之所急”的服務精神，將潛在的困難化解為一段難忘的暖心旅程。

文明風景的流動，不僅源于工作人員的堅守，更在市民的友善互動中熠熠生輝。1號線地鐵車廂內(nèi)，一位青島大爺?shù)呐e動讓幾位外地年輕游客心頭一暖。得知幾名外地游客因空座問題沒有坐在一起后，大爺主動起身讓座：“把你們朋友喊過來吧，我給你們座?！?臨別時那句樸實的“好好玩”，讓游客在社交媒體上感嘆：“來兩天，感受到了來自本地市民的熱情，青島真好！” 主動讓出的座位，不僅緩解了游客的疲憊，更讓小小的車廂成為傳遞青島城市溫度、展現(xiàn)市民文明素養(yǎng)的移動風景線。

地鐵是城市流動的血脈，更是文明的展廊。地鐵董家口火車站深夜亮著的燈、王玉軒團隊全程護送、青島大爺主動讓出的座位——這些片段共同定義著城市的獨特品格。地鐵人的專業(yè)服務織就安全之網(wǎng)，市民的自覺友善則充盈其溫度，使這里不僅是物理空間的連接者，更是城市精神與文明高度的承載者與推動者。

當善意成為飛馳的日常，當文明內(nèi)化為城市的基因，城市便擁有了直抵人心的力量。這力量讓每一次地鐵之旅都成為感受城市脈動、體驗文明之美的溫馨旅程。軌道延伸之處，文明生生不息。這道流動的文明風景線，正載著城市的溫度與夢想，駛向更加美好的未來。

(責任編輯：0882)

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